photo Agent administratif / Agente administrative

Agent administratif / Agente administrative

Emploi

Bondoufle, 91, Essonne, Île-de-France

Principales missions : - Gestion des appels entrants « relation client » de niveau 1 et réclamations et traitement des emails - Personnalisation du contact - Qualification des demandes - Traitement des demandes - Transfert et dispatch au bon interlocuteur - Suivi jusqu'à clôture - Faire remonter tout dysfonctionnement ou dossier litigieux à son responsable - Apporte les conseils aux clients sur la règlementation et la législation - Contribue à l'amélioration de la relation client lors de la mise en place ou évolution du contrat - Gère les résiliations des contrats - Renseigne les clients - Est en soutien des équipes terrains sur le plan administratif - Amélioration de la qualité de la base de données clients : vérification et saisie de données clients - Etablir et contrôler la facturation de nos prestations Ces missions, qui par nature sont indicatives et évolutives, pourront être modifiées en fonction des nécessités d'organisation de la société et de son évolution. Avantages : - Mutuelle - CSE : Chèques cadeaux sous condition d'ancienneté et Club Avantages - Intéressement - Vous travaillez au sein d'une équipe à taille humaine Profil : - Bac + 2 cursus commerce ou relation[...]

photo Responsable de restaurant de collectivité

Responsable de restaurant de collectivité

Emploi Restauration - Traiteur

Massy, 91, Essonne, Île-de-France

HUDI recherche un(e) Hospitality Food & Beverage Opérations H/F à Massy (91) avec une première expérience dans la restauration. Vous êtes passionné(e) par votre métier, curieux(se) de tout, ouvert(e) d'esprit, dynamique, branché(e). Vous êtes un(e) touche-à-tout qui ne craint pas d'explorer et d'expérimenter de nouveaux terrains de jeux. Notre cuisine, de type brasserie semi-bistronomique est créative, innovante et joyeuse. Avec plusieurs plats différents tous les jours à la carte (1 plat à base de poisson, 1 plat à base de viande, des grillades et 1 plat végétarien). Nous ne cuisinons que des produits frais et de saisons. En collaboration avec les équipes du site, vous êtes la première image d'hudi pour nos membres. Votre bonne humeur et votre attention aux détails seront des facteurs essentiels à l'attractivité de l'immeuble et de la marque employeur des entreprises locataires. Vos missions : En collaboration avec les équipes du site, vous avez la charge de : - Organiser un service de qualité en veillant à la satisfaction clientèle - Gérer et former le personnel - Contrôler les encaissements et s'assurer de la sécurisation des fonds - Gérer les stocks et les approvisionnements[...]

Ressources supplémentaires