Responsable de station-service
Emploi
Castelnaudary, 11, Aude, Occitanie
RESPONSABILITÉS : Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un Responsable Service Client H/F/X au sein de notre établissement de Castelnaudary (11). Après un parcours d'intégration individualisé et l'accompagnement de futur manager, vos missions quotidiennes seront : - Management : Vous encadrez et animez votre équipe composée de 5 personnes. Vous recrutez, formez et fédérez votre équipe autour d'objectifs communs. Vous participez au développement des compétences de votre équipe à travers votre accompagnement et la formation. Vous veillez au respect des procédures dans le cadre des Bonnes Pratiques de Distribution. - Relation client : Vous apportez votre expertise dans la relation client en répondant aux besoins de nos clients et en mobilisant les services transversaux si nécessaire. Vous êtes le garant d'une réponse juste apportée aux clients qui sollicitent votre service. C'est le cœur de votre mission. - Amélioration continue : Vous apportez un regard neuf sur les procédures et êtes force de proposition auprès de votre manager. Vous pilotez la mise en place opérationnelle de ces améliorations. Vous mettez en place des indicateurs de performance au[...]