Chargé / Chargée d'accueil
Emploi Economie - Finances
Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
ACTIVITÉ PRINCIPALE : Le/la chargé(e) d'accueil anime et organise un espace d'accueil et d'information. Il/elle accueille le public, l'écoute et recueille sa demande, l'informe et le dirige. MISSIONS : Accueil : - Accueil physique et téléphonique tout public selon les procédures qualité d'accueil (jeunes, visiteurs, partenaires extérieurs, entreprises, représentants du monde associatif, institutionnels) - Gestion du flux, des temps d'attente du public, médiation - Recueil des informations relatives à la demande et la situation du jeune, par un questionnement et une observation adaptée, pour comprendre son besoin et vérifier le type de proposition possible. Appréciation de l'urgence de la demande. - Participer au diagnostic du public reçu et transmission des informations à l'équipe Information et mobilisation du public : - Information du public reçu sur le fonctionnement de la Mission locale, ses domaines d'intervention et des dispositifs socio-professionnels. Orientation du jeune vers l'interlocuteur interne ou externe le plus pertinent - Information sur l'ensemble de l'offre de services et des évènements de la mission locale. - Gestion des agendas pour organiser[...]
