informations générales
Grenoble
Les missions principales sont :
- Le(La) secrétaire des admissions assure l'accueil des patients et la gestion administrative des entrées et des sorties.
Il/Elle
- participe à l'optimisation du taux d'occupation des lits
- veille à la confidentialité des informations
- assure le secrétariat médical (lettre de liaison)
- exerce sa mission dans le parfait respect de la charte de la personne hospitalisée (confidentialité, respect de l'intimité et de la dignité du patient), des règles d'hygiène du milieu hospitalier et des procédures applicables.
Accueil physique et téléphonique / Accueil et prise en charge administrative du patient
1. Accueillir le patient avec respect et discrétion, le mettre à l'aise et être à son écoute
2. Informer le patient, répondre à ses questions dans les limites de sa fonction
3. Remettre au patient le livret d'accueil de l'HDJ du Dauphiné et le commenter
4. Ouvrir et compléter le dossier administratif informatisé du patient
5. Recueillir les données socio-démographiques
6. Faire signer l'acceptation des modalités financières et la fiche d'information des patients
7. Demander les prises en charge Sécurité Sociale et mutuelle du patient et s'assurer du suivi de ces demandes
8. Préparer et établir l'ensemble des documents nécessaires à la sortie administrative
9. Réaliser la sortie administrative du patient et assurer le règlement
Gestion administrative des flux (entrées et sorties)
1. Suivre et relancer les demandes d'admission
2. Répondre aux demandes de renseignements (correspondants, patients, familles, N° d'appel unique)
3. Mettre à jour les mouvements patients et le prévisionnel entrées / sorties
4. Saisir quotidiennement dans l'outil informatique les indicateurs