
Secrétaire du service personnel
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Bischheim, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans les services à la clientèle, un Agent de service client H/F à Bischheim. Activités principales: - Pointer le retour des lettres de voitures émargées dans le système - Vérifier que les documents soient correctement émargés - Confirmer ou modifier les saisies des anomalies faites par les chauffeurs - Scannage des récépissés émargés - Valider les tournées de livraison en respectant les objectifs horaires prévus - Traiter l'état des lettres des voitures non archivées (LOCAL + REGIONAL) - Assurer l'accueil des clients pour les prises à quais Activités secondaires: - Traiter les réclamations distributions téléphoniques des clients/ remettant/ agences STEF et informer le responsable SAV des éventuels dysfonctionnements - Informer les destinataires en cas d'anomalies (inversion- retard de livraison- etc) - Mise en place de taxis-colis si nécessaire - Traiter les souffrances (empêcher de livrer etc,..) et en assurer la traçabilité dans l'application "avis de souffrance" - Informer les expéditeurs ou remettants hors réseau des anomalies de livraison - Prendre les RDV de livraison[...]