Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Emploi
Montpellier, 34, Hérault, Occitanie
Vos missions consistent à traiter toutes les demandes (appels entrants, mails ou tchats) clients franchisés et finaux principalement qualifiés en : - Demande de RDV devis - Suivi de commande sur mesure - Modification/annulation RDV - Demande d'intervention SAV - Validation devis et planification du RDV d'intervention - Conseils et proposition de solutions personnalisées aux clients - Communication à l'ensemble des canaux de communications actuels - Fidélisation clientèle et mise en valeur l'entreprise. - Développement d'une relation de confiance avec les franchisés par le biais d'une planification, une connaissance du secteur géographique et un relationnel client La pratique de langues étrangères serait appréciée (espagnol et allemand) Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, chèque cadeaux, chèques vacances, crèche d'entreprise, restauration d'entreprise Une réunion d'information sera organisée le 20 septembre 2024. Suite à cette réunion, les candidats seront évalués sur une demi-journée via la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) sur les habiletés suivantes : Respecter un système de normes et de consignes, Agir dans une relation de service, Travailler[...]