Gestionnaire de prestations sociales
Emploi
Bayonne, 64, Pyrénées-Atlantiques, Nouvelle-Aquitaine
Les missions exercées consistent à : - Accompagner en accueil physique les usagers sur les démarches en ligne (Caf.fr, application mobile) - Accompagner les allocataires dans leurs télédéclarations et promouvoir le site internet caf.fr - Contribuer au traitement de demandes d'allocataires et gérer la relation client en renseignant, en conseillant et en orientant les usagers pour bénéficier des Prestations versées par la Caf - Faciliter leurs démarches en recherchant les solutions les plus adaptées à leurs besoins ou en les orientant vers les services et les partenaires compétents - Contribuer au traitement des mails allocataires et non allocataires ainsi que de la mise à jour des coordonnées des dossiers des usagers. Compétences attendues : Savoirs : - Capacité à intégrer la réglementation relative aux prestations et à mettre en œuvre les connaissances législatives et techniques acquises lors de la formation, - Aisance avec les outils informatiques, Savoir-être : - Sens du service et de l'engagement, capacité à être acteur et force de proposition afin de contribuer aux améliorations du service rendu à l'allocataire et au partenaire bailleur - Autonomie, rigueur, sens[...]
