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Technicien / Technicienne helpdesk
Emploi Négoce - Commerce gros
Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
Né de l'association de Couleur & Connection, CC Dentaire et Arakis, le groupe DENTALSOFT compte aujourd'hui plus de 70 salariés répartis sur 3 sites situés à Lyon, Dijon et Valence... Développeurs, techniciens en informatique et imagerie médicale, hotliners, formateurs... Tous nos collaborateurs conjuguent chaque jour leurs expertises respectives pour proposer à nos clients ce qu'il y a de meilleur aujourd'hui mais aussi pour construire les solutions de demain ! LE POSTE Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Technicien H/F Helpdesk, pour intervenir sur notre site de Dijon Intégré(e) au département Service Client COULEUR ET CONNECTION (Dijon) votre activité principale en tant que Technicien(ne) Helpdesk est d'assister nos clients dans la résolution des incidents logiciels et matériels, par téléphone ou par prise de contrôle à distance. Vos missions sont principalement : - Réceptionner les demandes des utilisateurs. - Analyser par téléphone ou via un outil de prise en main à distance les problèmes fonctionnels rencontrés autour du logiciel ou matériels. - Dépanner et/ou proposer des solutions et conseils aux utilisateurs. - Enregistrer tous les incidents[...]