Directeur adjoint / Directrice adjointe de PME/PMI
Emploi Tourisme - Loisirs
-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Description du poste : Le directeur adjoint soutient le directeur dans l'ensemble de ses missions. Il prend en charge la gestion opérationnelle quotidienne du parc, en veillant à ce que les objectifs de service, de sécurité et de satisfaction client soient atteints. Il est l'interlocuteur principal en l'absence du directeur. Missions principales : 1. Support au management des équipes : o Encadrer les équipes opérationnelles (agents polyvalents, caissiers, animateurs) et assurer une bonne répartition des tâches. o Participer au recrutement, à la formation et à l'évaluation des employés. o Gérer les plannings et s'assurer du respect des horaires et des congés. 2. Gestion opérationnelle quotidienne : o Superviser les activités du parc en garantissant un service client de qualité. o S'assurer du bon déroulement des événements et activités spécifiques (anniversaires, séminaires, etc.). o Veiller au bon état des équipements et à leur maintenance régulière. 3. Relation client et résolution des incidents : o Répondre aux réclamations des clients et proposer des solutions rapides et efficaces. o Veiller à la satisfaction des clients en supervisant l'accueil, les services offerts[...]