photo Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Superviseur / Superviseuse de centre d'appels

Emploi

Bourg-en-Bresse, 10, Ain, Grand Est

JOB DATING AZUREVA le 11 avril de 9h00 à 12h00 . Pour vous inscrire postulez sur l'offre . Objectif principal : Assurer le management opérationnel d'une équipe de commerciaux sédentaires, garantir l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs, optimiser l'activité en temps réel et accompagner les collaborateurs dans leur développement. Missions principales 1. Gestion des plannings et de la répartition de l'activité pour assurer une continuité de service : Élaborer et ajuster les plannings en fonction des prévisions d'appels entrants et sortants. Assurer un équilibrage optimal des effectifs en fonction de l'activité réelle du jour. 2. Pilotage de l'activité en temps réel Ajuster la répartition des campagnes d'appels sortants pour sécuriser l'activité entrante. Surveiller en direct la charge de travail et faire des arbitrages en fonction des priorités (exemple : activer/désactiver des campagnes selon l'affluence des appels entrants). Analyser et réagir rapidement en cas de sous-performance ou de surcharge de l'équipe. 3. Suivi et analyse de la performance individuelle et collective Suivre les KPI individuels et collectifs : taux de prise d'appels, taux de conversion,[...]

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Sleeping

Théâtre

Troyes 10000

Le 13/11/2021

A 20h00 SLEEPING D’APRÈS YASUNARI KAWABATA- MISE EN SCÈNE SERGE NICOLAÏ De Serge Nicolaï, d'après Les Belles Endormies de Yasunari Kawabata Avec : Yoshi Oïda, Yumi Fujimori, Carina Pousaz, Jennifer Skolovski et Matthieu Rauchvarger A partir de 14 ans Durée : 1h05 Le matin il arrive qu’on ne voit plus le sol tellement il est jonché de fleurs « Serge Nicolaï, usant d’une esthétique zen qui suggère fantômes et rues de Tokyo, crée une chambre noire d’où surgit une succession d’images du monde flottant (traduction de ukiyo-e, l’art de l’estampe japonaise). Dans ce théâtre d’ombres vivantes, les blancs masques nô et les corps (presque) nus des danseuses édifient une ronde macabre, portée par les percussions jouées en direct par Matthieu Rauchvarger. Si l’on ne peut que louer la performance de Yumi Fujimori, Carina Pousaz et Jennifer Skolovski qui endossent plusieurs rôles de personnages réels ou d’apparitions, on n’a d’yeux que pour Yoshi Oïda. Titulaire d’une maîtrise de philosophie ayant collaboré, dans sa jeunesse, avec l’écrivain Yukio Mishima, l’acteur, metteur en scène et essayiste japonais a été révélé en France par Peter Brook dans de nombreux spectacles aux Bouffes[...]

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