Agent / Agente d'accueil
Emploi
Roche-sur-Yon, 85, Vendée, Pays de la Loire
La CPAM de la Vendée recherche un agent d'accueil (H/F) en CDD pour son siège basé à La Roche Sur Yon. Mission/Activités* Au sein du Département Assurés, vous intégrez le pole accueil et avez pour principales missions d'apporter aux assurés un accompagnement adapté en fonction de leur niveau d'autonomie et de leur profil. Pour ce faire, vous serez planifié sur différentes activités : - Orientation des assurés au sein de l'espace numérique; - Accompagnement à l'utilisation des outils de l'Assurance Maladie en libre-service; - Réalisation de campagne d'appels téléphoniques. Vous pouvez également orienter les assurés vers des partenaires externes. Vous pouvez être amener à participer à des missions ponctuelles en lien avec d'autres services. *Les activités confiées devront s'exercer dans le respect des règles relatives à la sécurité du système d'information et au secret professionnel. Compétences Vous avez une bonne connaissance de l'Assurance Maladie et de ses offres de services. Doté d'un bon relationnel, vous savez adapter votre communication aux différents interlocuteurs et gérer les situations difficiles en alertant au besoin le bon interlocuteur. Pédagogue, curieux[...]
