Responsable service clients
Emploi
Saint-Martin-d'Hères, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Le / La responsable du service des bourses travaille au sein de la direction de la vie étudiante qui comprend trois services : - Le service des bourses qui procède à l'instruction des Dossiers Sociaux Etudiants (DSE) et des aides accessoires (aides à la mobilité, etc.) et pilote les mises en paiement des aides - Le service logement qui organise et pilote les attributions de logements - Le service culture et vie de campus en charge de la programmation culturelle, de la programmation des animations et du pilotage de l'utilisation de la CVEC (ContributionVie Etudiante et de Campus) Sous l'autorité de la directrice de la vie étudiante, le / la responsable du service des bourses : - Encadre et anime l'équipe des gestionnaires de bourse - Est le / la référent(e) auprès de la directrice de la vie étudiante - Gère le service des bourses : instruction des dossiers de bourses d'enseignement supérieur (40 000 demandes pour l'académie, 28 000 boursiers) Management : Il / Elle assure l'encadrement de l'équipe (1 agent de catégorie B et 10 agents de catégorie C) : animation de service, entretiens réguliers, fixation d'objectifs, suivi des besoins en formation, congés, absences.[...]