informations générales
Saint-Martin-d'Hères
Le / La responsable du service des bourses travaille au sein de la direction de la vie étudiante qui comprend trois services :
- Le service des bourses qui procède à l'instruction des Dossiers Sociaux Etudiants (DSE) et des aides accessoires (aides à la mobilité, etc.) et pilote les mises en paiement des aides
- Le service logement qui organise et pilote les attributions de logements
- Le service culture et vie de campus en charge de la programmation culturelle, de la programmation des animations et du pilotage de l'utilisation de la CVEC (ContributionVie Etudiante et de Campus)
Sous l'autorité de la directrice de la vie étudiante, le / la responsable du service des bourses :
- Encadre et anime l'équipe des gestionnaires de bourse
- Est le / la référent(e) auprès de la directrice de la vie étudiante
- Gère le service des bourses : instruction des dossiers de bourses d'enseignement supérieur (40 000 demandes pour l'académie, 28 000 boursiers)
Management :
Il / Elle assure l'encadrement de l'équipe (1 agent de catégorie B et 10 agents de catégorie C) : animation de service, entretiens réguliers, fixation d'objectifs, suivi des besoins en formation, congés, absences.
Il / Elle accompagne les équipes à la prise en main des outils et évolutions réglementaires et organisationnelles.
Accueil / Communication :
Organise la participation du Crous à l'accueil physique mutualisé avec l'Université Grenoble Alpes au sein du bâtiment Muse et participe aux réflexions sur le déploiement d'autres dispositifs d'accueils physique mutualisés avec les partenaires de l'établissement.
- Pilote et organise le traitement des mails étudiants via la plateforme « mes services étudiants »
- Suit les remontées de la plateforme téléphonique (Clermont-Ferrand) et est le / la référent(e) des interlocuteurs de la plateforme.
- En lien avec le service communication du Crous, optimiser la diffusion d'informations auprès des boursiers et futurs boursiers : site web, lien avec site ministériel, envoi de la documentation.
- Participe et coordonne la participation des agents du service aux différents salons (salon de l'étudiant, journées portes ouvertes).
- Prend en compte la démarche usager dans son ensemble pour faciliter les processus, l'accès à l'information, le parcours de l'usager.
Gestion :
- Organise et coordonne le travail des personnels (répartition des tâches & dossiers), organiser des réunions régulières afin de veiller à l'harmonisation du traitement des dossiers + arbitrage.
- Assure le lien avec le centre national des œuvres universitaires et scolaires.
- Est le / la référent(e) du Crous auprès des services scolarités des établissements d'enseignement supérieur, contrôler et mettre en œuvre les opérations liées à l'assiduité pour les semestres d'automne et de printemps (calendrier, modalités de reversement des mensualités).
- Met en place et suit les contrôles internes.
- Supervise les recours.
Finances :
- Assure le suivi des crédits sur tous les types d'aides en lien avec le rectorat, l'agent(e) comptable du Crous et le Cnous.
- Prépare le calendrier des liquidations et gérer les tours de paiements.
Aides annuelles :
- Prépare et suit les différentes commissions d'attribution des aides annuelles en lien avec le service social, la directrice de la vie étudiante et les deux gestionnaires.
Logiciel :
- Est référent(e) et accompagne la mise en place du nouveau logiciel de traitement des bourse (Olafe) tant auprès de l'équipe du service des bourses que des partenaires.
Le / La responsable du service des bourses travaille en lien avec la responsable du service social et le service de la communication en interne, ainsi qu'avec les partenaires extérieurs à savoir le Centre national des œuvres universitaires et scolaires, le rectorat de région académique, le
rectorat de l'académie de Grenoble.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Le service des bourses qui procède à l'instruction des Dossiers Sociaux Etudiants (DSE) et des aides accessoires (aides à la mobilité, etc.) et pilote les mises en paiement des aides
- Le service logement qui organise et pilote les attributions de logements
- Le service culture et vie de campus en charge de la programmation culturelle, de la programmation des animations et du pilotage de l'utilisation de la CVEC (ContributionVie Etudiante et de Campus)
Sous l'autorité de la directrice de la vie étudiante, le / la responsable du service des bourses :
- Encadre et anime l'équipe des gestionnaires de bourse
- Est le / la référent(e) auprès de la directrice de la vie étudiante
- Gère le service des bourses : instruction des dossiers de bourses d'enseignement supérieur (40 000 demandes pour l'académie, 28 000 boursiers)
Management :
Il / Elle assure l'encadrement de l'équipe (1 agent de catégorie B et 10 agents de catégorie C) : animation de service, entretiens réguliers, fixation d'objectifs, suivi des besoins en formation, congés, absences.
Il / Elle accompagne les équipes à la prise en main des outils et évolutions réglementaires et organisationnelles.
Accueil / Communication :
Organise la participation du Crous à l'accueil physique mutualisé avec l'Université Grenoble Alpes au sein du bâtiment Muse et participe aux réflexions sur le déploiement d'autres dispositifs d'accueils physique mutualisés avec les partenaires de l'établissement.
- Pilote et organise le traitement des mails étudiants via la plateforme « mes services étudiants »
- Suit les remontées de la plateforme téléphonique (Clermont-Ferrand) et est le / la référent(e) des interlocuteurs de la plateforme.
- En lien avec le service communication du Crous, optimiser la diffusion d'informations auprès des boursiers et futurs boursiers : site web, lien avec site ministériel, envoi de la documentation.
- Participe et coordonne la participation des agents du service aux différents salons (salon de l'étudiant, journées portes ouvertes).
- Prend en compte la démarche usager dans son ensemble pour faciliter les processus, l'accès à l'information, le parcours de l'usager.
Gestion :
- Organise et coordonne le travail des personnels (répartition des tâches & dossiers), organiser des réunions régulières afin de veiller à l'harmonisation du traitement des dossiers + arbitrage.
- Assure le lien avec le centre national des œuvres universitaires et scolaires.
- Est le / la référent(e) du Crous auprès des services scolarités des établissements d'enseignement supérieur, contrôler et mettre en œuvre les opérations liées à l'assiduité pour les semestres d'automne et de printemps (calendrier, modalités de reversement des mensualités).
- Met en place et suit les contrôles internes.
- Supervise les recours.
Finances :
- Assure le suivi des crédits sur tous les types d'aides en lien avec le rectorat, l'agent(e) comptable du Crous et le Cnous.
- Prépare le calendrier des liquidations et gérer les tours de paiements.
Aides annuelles :
- Prépare et suit les différentes commissions d'attribution des aides annuelles en lien avec le service social, la directrice de la vie étudiante et les deux gestionnaires.
Logiciel :
- Est référent(e) et accompagne la mise en place du nouveau logiciel de traitement des bourse (Olafe) tant auprès de l'équipe du service des bourses que des partenaires.
Le / La responsable du service des bourses travaille en lien avec la responsable du service social et le service de la communication en interne, ainsi qu'avec les partenaires extérieurs à savoir le Centre national des œuvres universitaires et scolaires, le rectorat de région académique, le
rectorat de l'académie de Grenoble.
