Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Caen, 14, Calvados, Normandie
L'agence Adecco Tertiaire Caen recherche des Conseillers Téléphoniques (H/F) en Intérim pour la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados. Vous rejoindrez une équipe dédiée à la gestion des appels entrants des assurés des départements du Calvados, de l'Orne et de l'Eure. En tant que premier point de contact, vous aurez les responsabilités suivantes : - Gérer les appels entrants des assurés (Calvados, Orne, Eure) pour fournir des renseignements sur leur dossier individuel. - Promouvoir et conseiller sur les différents services de l'Assurance Maladie. - Détecter les situations d'urgence et solliciter les services appropriés si nécessaire. - Assurer la traçabilité de chaque demande dans le système de gestion de la relation client. Vous êtes titulaire d'un Bac minimum et disposez d'une 1ère expérience réussie sur un poste de conseiller clients. Compétences requises : - Sens de l'écoute et du service client - Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie - Aisance avec les outils informatiques - Excellentes qualités d'expression orale et écrite - Capacité à gérer des situations difficiles - Capacité d'adaptation - Engagement et respect du secret professionnel [...]
