Assistant administratif / Assistante administrative

L'agence Adecco Tertiaire Caen recherche des Conseillers Téléphoniques (H/F) en Intérim pour la Caisse Primaire d'Assurance Maladie du Calvados.

Vous rejoindrez une équipe dédiée à la gestion des appels entrants des assurés des départements du Calvados, de l'Orne et de l'Eure.

En tant que premier point de contact, vous aurez les responsabilités suivantes :

- Gérer les appels entrants des assurés (Calvados, Orne, Eure) pour fournir des renseignements sur leur dossier individuel.
- Promouvoir et conseiller sur les différents services de l'Assurance Maladie.
- Détecter les situations d'urgence et solliciter les services appropriés si nécessaire.
- Assurer la traçabilité de chaque demande dans le système de gestion de la relation client.


Vous êtes titulaire d'un Bac minimum et disposez d'une 1ère expérience réussie sur un poste de conseiller clients.
Compétences requises :

- Sens de l'écoute et du service client
- Aisance relationnelle, rigueur et diplomatie
- Aisance avec les outils informatiques
- Excellentes qualités d'expression orale et écrite
- Capacité à gérer des situations difficiles
- Capacité d'adaptation
- Engagement et respect du secret professionnel

Dates d'intégration : 5 mai, 2 juin ou 18 août 2025 : vous devez être disponible sur du long terme.
Des épreuves de sélection (entretien, mise en situation, test de personnalité) seront réalisées pour choisir les candidats.
Un parcours de formation est prévu pour assurer votre réussite dans cette mission.

Conditions de travail :
Type de contrat : Intérim
Localisation : 14000 Caen
Salaire : 23 à 26 k € brut par an
Horaires : du lundi au vendredi, de 8h15 à 18h00

Rejoignez une organisation dynamique et innovante, où vous pourrez mettre vos compétences au service de la santé publique. Vous vous engagez ainsi dans une mission d'intérêt général.
Pour postuler, merci d'envoyer votre CV à l'agence Adecco Tertiaire Caen.