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Technicien / Technicienne helpdesk
Emploi
Levallois-Perret, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Ôvoyages -Thalasso N°1 est un tour opérateur français, acteur majeur du tourisme au savoir-faire reconnu et indépendant depuis près de 25 ans. Chaque année, plus de 350 000 clients nous font confiance pour organiser leurs vacances ! Innovation, Ambition et Solidarité, sont les valeurs essentielles partagées par nos équipes ; Ôvoyages poursuit sa croissance et recherche de nouveaux membres : Les missions qui vous seront confiées : Support Utilisateurs : Prendre en charge tous types de demandes utilisateurs (matériel, assistance, évolution) (via Jira de préférence) sur différents périmètres (insfrastructure, logiciel interne, pack office, site web, connectivité, téléphonie, réseaux.Etc) Analyser et diagnostiquer les dysfonctionnements éventuels. Faire intervenir les prestataires dans la résolution des incidents et en suivre l'évolution. Assister et supporter les utilisateurs dans l'utilisation des outils (solutions internes, portails internet et applications mobiles). Corriger les problèmes de mauvaise utilisation, de droits, de données, de paramétrage et/ou guider les utilisateurs à distance pour les résoudre. Former et accompagner les utilisateurs sur les outils. Analyse[...]