Agent / Agente d'accueil et d'information sociale
Emploi Social - Services à la personne
-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
CONTEXTE DU POSTE : Le Service Intégré de l'Accueil et de l'Orientation porté par le GIP vise à faciliter les démarches des usagers sans domicile et à favoriser leur parcours vers l'hébergement et le logement accompagné. OBJECTIFS DU POSTE : Cette mission de service public confiée à la Maison de la veille sociale nécessite d'assurer la relation avec les usagers, avec les professionnels du secteur social et à garantir le traitement équitable de la demande d'hébergement et son suivi. MISSIONS CONFIEES Placé.e sous l'autorité du responsable de pôle, il.elle assurera les missions suivantes : Accueil téléphonique standard MVS (concernant les usagers) : - Tenue du poste d'accueil téléphonique du public, en moyenne 5 ½ journées, pour donner un premier niveau d'information au public, assurer la prise de rendez-vous, actualiser les dossiers. - Accueillir les travailleurs sociaux mis à disposition de la MVS assurant des créneaux de permanence téléphonique, leur communiquer des informations particulières, leur apporter un appui technique et assurer des relations conviviales avec eux pour le bon déroulement de l'activité d'accueil du standard téléphonique. - Tutorat des personnels[...]
