Téléopérateur / Téléopératrice
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Nantes, 44, Loire-Atlantique, Pays de la Loire
Synergie Nantes Tertiaire recherche pour son client, un.e chargé de téléassistance F/H pour une poste de poste sur Nantes (44300).Au sein de la station de téléassistance, vous assurez au quotidien la gestion des alertes et l'assistance téléphonique des abonnés et vous serez le contact privilégié des abonnés porteur d'un équipement de téléassistance ( bracelet d'alerte, boitier d'appel, détecteur automatique de chutes... ). Vous consacrerez 50 % de votre temps à analyser et gérer les appels d'alerte des bénéficiaires, en apportant une réponse adaptée via la mobilisation des contacts ou des secours nécessaires. Vous assurerez également un accompagnement téléphonique en faisant preuve d'écoute, de réassurance et de convivialité, tout en respectant les procédures internes, et contribuerez à la traçabilité de l'activité en renseignant les différents supports (e-mails, rapports internes, etc.). Le reste de votre temps sera dédié à l'installation et au suivi du bon fonctionnement du dispositif de téléassistance, ainsi qu'à la gestion des anomalies techniques et des interventions de service après-vente (SAV). Les horaires décalés ne sont pas une contrainte pour vous, vous pouvez[...]
