Support aux utilisateurs en informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Figeac, 46, Lot, Occitanie
Votre mission Nous recherchons un-e Technicien-ne Informatique motivé-e et organisé-e pour rejoindre notre équipe à Figeac. La personne retenue sera responsable de la gestion des incidents et du déploiement des équipements informatiques en fonction des priorités définies par la hiérarchie. Missions principales Gestion des incidents :Prendre en charge et résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs. Suivre et traiter les tickets d'incidents, poser des diagnostics, répondre aux demandes, escalader si nécessaire et documenter toutes les actions dans notre outil de suivi. Support utilisateur : Aider les utilisateurs avec leurs besoins liés à leur environnement de travail (postes de travail, périphériques, connectivité). Fournir le matériel et les logiciels requis, gérer le déploiement des équipements et accompagner les utilisateurs dans leur prise en main. Maintenance et diagnostic : Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques. Installer et gérer les comptes utilisateurs, surveiller et mettre à jour les systèmes sur les postes de travail. Documentation : Créer et mettre à jour la documentation relative aux postes de travail et aux environnements[...]
