Assistant / Assistante service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Reims, 51, Marne, Grand Est
Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à assurer la satisfaction client en garantissant un service après-vente de qualité et en apportant une assistance technique fine et rigoureuse. - Accueillir la clientèle de manière professionnelle et courtoise au sein de l'établissement. - Prendre en charge et gérer les réclamations des clients avec diligence et empathie. - Valider les demandes de prise en charge pour les interventions sur les produits, en s'assurant de leur pertinence et conformité. - Fournir des explications techniques précises aux clients pour les aider à comprendre les solutions proposées. - Contrôler et valider la qualité de chaque prestation pour garantir le respect des standards établis. - Gérer les litiges éventuels en suivant les procédures appropriées et en maintenant une communication ouverte avec toutes les parties concernées. Formation et expérience L'assistant SAV H/F recherché possédera une solide expérience dans la prise en charge des réclamations client et la validation des interventions produits, tout en conservant une approche axée sur la satisfaction client. Nous recherchons un(e) professionnel(le) démontrant un niveau d'expérience[...]
