informations générales
Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à assurer la satisfaction client en garantissant un service après-vente de qualité et en apportant une assistance technique fine et rigoureuse.
- Accueillir la clientèle de manière professionnelle et courtoise au sein de l'établissement.
- Prendre en charge et gérer les réclamations des clients avec diligence et empathie.
- Valider les demandes de prise en charge pour les interventions sur les produits, en s'assurant de leur pertinence et conformité.
- Fournir des explications techniques précises aux clients pour les aider à comprendre les solutions proposées.
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation pour garantir le respect des standards établis.
- Gérer les litiges éventuels en suivant les procédures appropriées et en maintenant une communication ouverte avec toutes les parties concernées.
Formation et expérience
L'assistant SAV H/F recherché possédera une solide expérience dans la prise en charge des réclamations client et la validation des interventions produits, tout en conservant une approche axée sur la satisfaction client. Nous recherchons un(e) professionnel(le) démontrant un niveau d'expérience confirmé, avec des compétences éprouvées en gestion des litiges et en communication technique.
- Capacité à accueillir la clientèle avec professionnalisme et courtoisie
- Expertise dans la gestion des réclamations clients et la validation des interventions
- Compétence avérée pour fournir des explications techniques claires et précises
- Aptitude à contrôler et valider la qualité de chaque prestation délivrée
- Expérience probante dans la gestion efficace des litiges
- Excellentes aptitudes de communication et d'écoute active, assurant un service client de haute qualité
Ce que nous offrons :
Contrat proposé : Nous offrons un contrat à durée déterminée en intérim pour un poste à plein temps de 35 heures par semaine, avec une prise de fonction dès que possible. Le poste est basé à Cormontreuil.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- Accueillir la clientèle de manière professionnelle et courtoise au sein de l'établissement.
- Prendre en charge et gérer les réclamations des clients avec diligence et empathie.
- Valider les demandes de prise en charge pour les interventions sur les produits, en s'assurant de leur pertinence et conformité.
- Fournir des explications techniques précises aux clients pour les aider à comprendre les solutions proposées.
- Contrôler et valider la qualité de chaque prestation pour garantir le respect des standards établis.
- Gérer les litiges éventuels en suivant les procédures appropriées et en maintenant une communication ouverte avec toutes les parties concernées.
Formation et expérience
L'assistant SAV H/F recherché possédera une solide expérience dans la prise en charge des réclamations client et la validation des interventions produits, tout en conservant une approche axée sur la satisfaction client. Nous recherchons un(e) professionnel(le) démontrant un niveau d'expérience confirmé, avec des compétences éprouvées en gestion des litiges et en communication technique.
- Capacité à accueillir la clientèle avec professionnalisme et courtoisie
- Expertise dans la gestion des réclamations clients et la validation des interventions
- Compétence avérée pour fournir des explications techniques claires et précises
- Aptitude à contrôler et valider la qualité de chaque prestation délivrée
- Expérience probante dans la gestion efficace des litiges
- Excellentes aptitudes de communication et d'écoute active, assurant un service client de haute qualité
Ce que nous offrons :
Contrat proposé : Nous offrons un contrat à durée déterminée en intérim pour un poste à plein temps de 35 heures par semaine, avec une prise de fonction dès que possible. Le poste est basé à Cormontreuil.
