Assistant / Assistante service clients
Emploi Emballage
Lalinde, 24, Dordogne, Nouvelle-Aquitaine
Dans le cadre de l'activité du Customer Service, nous recherchons un/une personne qui réalisera le suivi commercial et le traitement administratif des commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai) en s'appliquant sur des procédures et règles définies. Vous serez en charge de : - Traiter et suivre les commandes Europe et/ou Grand Export en fonction des marchés attribués (commandes directes, réservations, essais) - Veiller à la mise à jour de la base de données client et des informations produits - Informer le client sur le statut de sa commande et répondre à ses demandes dans les meilleurs délais - Travailler en étroite collaboration avec les responsables de vente afin de répondre au mieux aux demandes clients et établir un plan d'action si nécessaire - Recueillir les informations utiles auprès des services planning et tenir informés les clients de tout problème (délais, rupture de stock.etc.) - Assurer la conformité des comptes clients avec les règles de crédit du groupe - Assurer la validité et la conformité des lettres de crédit en fonction des marchés attribués - Gérer les problèmes de livraison en liaison avec le service logistique - Suivre l'état[...]
