Guichetier vendeur / Guichetière vendeuse
Emploi Transport
Maubeuge, 59, Nord, Hauts-de-France
Missions et responsabilités: Le vendeur voyageurs en point de vente informe, conseille et prescrit les produits tarifaires et les services les plus adaptés aux besoins du client. Il opère au guichet. Par la qualité du service et la satisfaction de la clientèle, il contribue à la réalisation des objectifs commerciaux des activités voyageurs de l'entreprise et à la fidélisation du client. Tâches: Service : - Accueillir, informer, conseiller et prendre en charge le client ; - Comprendre le client, répondre à ses besoins afin de le satisfaire de manière efficace et dans les meilleurs délais ; - Informer les clients et utiliser les outils d'information ; - Prendre en charge les clientèles dans leur diversité ; - Informer et prendre en charge les clients en situation perturbée ; - Identifier et coopérer avec les autres métiers présents sur le site ; - Vendre au guichet ; - Prescrire au client les produits à valeur ajoutée pour lui comme pour l'entreprise (1ère classe, train+voiture, cartes commerciales,.) ; - Assurer les transactions d'après-vente (échange, remboursement) ; - Gérer le flux dans l'espace. Qualité : - Réaliser le contrôle des pratiques et des installations Finance[...]
