informations générales
Maubeuge
Missions et responsabilités:
Le vendeur voyageurs en point de vente informe, conseille et prescrit les produits tarifaires et les services les plus adaptés aux besoins du client. Il opère au guichet.
Par la qualité du service et la satisfaction de la clientèle, il contribue à la réalisation des objectifs commerciaux des activités voyageurs de l'entreprise et à la fidélisation du client.
Tâches:
Service :
- Accueillir, informer, conseiller et prendre en charge le client ;
- Comprendre le client, répondre à ses besoins afin de le satisfaire de manière efficace et dans les meilleurs délais ;
- Informer les clients et utiliser les outils d'information ;
- Prendre en charge les clientèles dans leur diversité ;
- Informer et prendre en charge les clients en situation perturbée ;
- Identifier et coopérer avec les autres métiers présents sur le site ;
- Vendre au guichet ;
- Prescrire au client les produits à valeur ajoutée pour lui comme pour l'entreprise (1ère classe, train+voiture, cartes commerciales,.) ;
- Assurer les transactions d'après-vente (échange, remboursement) ;
- Gérer le flux dans l'espace.
Qualité :
- Réaliser le contrôle des pratiques et des installations
Finance :
- Gérer et comptabiliser les versements ;
- Tenir une caisse
.
Sûreté des biens et des personnes :
- Maitriser et mettre en œuvre les fondamentaux (prévention, gestion du conflit, juridique
placement).
Le vendeur voyageurs travaille au sein d'une équipe d'agents commerciaux, encadrée par un responsable d'équipe commerciale. Il est amené à travailler seul, et doit être capable d'autonomie pour être à même de gérer au
mieux l'activité de la gare concernée. Le port de la tenue complète spécifique est exigé.
Profil:
Profil commercial , vente, avec aisance relationnelle ++.
Être disponible de suite.
Travail en semaine, week-ends et jours fériés.
Contrat:
Contrat CDD 18 mois.
Horaires postés 2*8 6h/13h ou 13h/20h
Formation de 10 jours en amont de la prise de poste.
Merci de bien vouloir transmettre vos candidatures à l'adresse suivante: maubeuge@prochemploi.fr, avant ce vendredi 05/07.
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Par la qualité du service et la satisfaction de la clientèle, il contribue à la réalisation des objectifs commerciaux des activités voyageurs de l'entreprise et à la fidélisation du client.
Tâches:
Service :
- Accueillir, informer, conseiller et prendre en charge le client ;
- Comprendre le client, répondre à ses besoins afin de le satisfaire de manière efficace et dans les meilleurs délais ;
- Informer les clients et utiliser les outils d'information ;
- Prendre en charge les clientèles dans leur diversité ;
- Informer et prendre en charge les clients en situation perturbée ;
- Identifier et coopérer avec les autres métiers présents sur le site ;
- Vendre au guichet ;
- Prescrire au client les produits à valeur ajoutée pour lui comme pour l'entreprise (1ère classe, train+voiture, cartes commerciales,.) ;
- Assurer les transactions d'après-vente (échange, remboursement) ;
- Gérer le flux dans l'espace.
Qualité :
- Réaliser le contrôle des pratiques et des installations
Finance :
- Gérer et comptabiliser les versements ;
- Tenir une caisse
.
Sûreté des biens et des personnes :
- Maitriser et mettre en œuvre les fondamentaux (prévention, gestion du conflit, juridique
placement).
Le vendeur voyageurs travaille au sein d'une équipe d'agents commerciaux, encadrée par un responsable d'équipe commerciale. Il est amené à travailler seul, et doit être capable d'autonomie pour être à même de gérer au
mieux l'activité de la gare concernée. Le port de la tenue complète spécifique est exigé.
Profil:
Profil commercial , vente, avec aisance relationnelle ++.
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Travail en semaine, week-ends et jours fériés.
Contrat:
Contrat CDD 18 mois.
Horaires postés 2*8 6h/13h ou 13h/20h
Formation de 10 jours en amont de la prise de poste.
Merci de bien vouloir transmettre vos candidatures à l'adresse suivante: maubeuge@prochemploi.fr, avant ce vendredi 05/07.
