Assistant / Assistante service clients
Emploi
Issy-les-Moulineaux, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Vous êtes en charge de la coordination des projets logistiques à l'export, êtes garant(e) de l'image de l'entreprise à travers la satisfaction de nos clients B2B et un service clientèle de qualité. Pour cela, après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, votre mission s'articule autour de 2 axes majeurs. Le suivi commercial et opérationnel de projets logistiques à l'export : * Être le relais entre le commercial, le client et les partenaires (transport, distribution, informatique) * Suivi du compte et mise à jour des informations opérationnelles clients dans les outils et sur les supports * Rendre visite à nos clients ponctuellement - Business Review meeting * Support à la gestion de comptes standards et/ou grands comptes * Participation active à la recherche de solutions diverses pour assurer la satisfaction clients Le suivi administratif et financier : * Support à la validation mensuelle des factures fournisseurs et clients * Valider les éléments de facturation * Élaborer des statistiques mensuelles (KPI's) * Créer et mettre à jour les fiches clients * Gestion des enquêtes colis clients via ticketing Compétences requises : [...]
