Technicien / Technicienne SAV
Emploi Automobile - Moto
Ruaudin, 72, Sarthe, Pays de la Loire
Bonjour, Nous sommes actuellement à la recherche d'une personne ayant de solides connaissances en pièces automobiles, ainsi que des compétences techniques pour assurer le contrôle des pièces retournées sous garantie. Missions Principales : Gestion des Réclamations Clients : Régler les réclamations des clients liées aux dysfonctionnements techniques des produits vendus par M&D France. Intervention Technique : Intervenir techniquement sur les produits retournés au service après-vente (SAV). Suivi des Dossiers Techniques : Assurer le suivi des dossiers techniques et les répertorier. Rapports de Contrôle : Établir des rapports de contrôle complets et fournir une expertise précise aux clients, incluant des photos, vidéos, etc. Participation aux Actions du Service : Participer activement à toutes les actions concernant le service, telles que la gestion des retours de produits neufs, la prise en charge des garanties, les visites clients, et les formations. Obtention des Fiches de Contrôle : Obtenir les fiches de contrôle des fournisseurs pour assurer la conformité des produits. Échange de Ressources : Collaborer avec les collègues des autres filiales en partageant des ressources[...]