Technicien / Technicienne SAV
Emploi Négoce - Commerce gros
Mans, 72, Sarthe, Pays de la Loire
Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et aimez travailler en équipe ? Vous cherchez un poste rythmé par des interactions variées avec des clients et des techniciens sur le terrain ? Alors, ce poste de Gestionnaire SAV est fait pour vous ! Vos missions au quotidien En tant que Gestionnaire SAV, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client et dans l'efficacité des interventions : Planifier les interventions des techniciens grâce à notre outil ERP, en optimisant leurs tournées. Réceptionner et traiter les demandes clients : demandes d'intervention, questions techniques, réclamations, retours de pièces. Assurer un suivi personnalisé des interventions SAV clients jusqu'à leur résolution, en communiquant efficacement avec les parties prenantes internes et externes. Réceptionner les pièces détachées informatiquement, en coordination avec les techniciens terrain. Le poste représente à 60% des tâches administratives et à 40% des missions techniques. Votre expérience ? Vous avez une première expérience (même technique) en SAV, coordination, ou en gestion de plannings. Vous êtes à l'aise avec des missions administratives et souhaitez évoluer dans un rôle sédentaire. Mais surtout,[...]
