Médiateur social / Médiatrice sociale
Emploi
Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Le Pimms Médiation Isère recrute 1 agent de médiation transport et coordinateur de terrain. Le coordinateur de terrain est l'interlocuteur principal de M-TAG sur les demandes opérationnelles et supervise une équipe de médiation dans les transports dans le but d'assurer une présence active au sein des véhicules de transport en commun et de permettre le maintien d'une ambiance respectueuse et conviviale. Il veille au respect des règles, prévient les incivilités et contribue au bon fonctionnement du service public. Missions : Réaliser des actions des médiations à l'intérieur et aux alentours des véhicules de transport en commun / Accueillir et informer : - Accueillir les usagers et répondre à leurs questions concernant les services de transport. - Fournir des informations sur les horaires, les itinéraires et les tarifs. / Médiation et résolution de conflits : - Engager une médiation préventive aux abords et au sein des véhicules (aller à la rencontre des usagers, présenter son rôle et ses fonctions, créer et entretenir au quotidien un climat relationnel positif) - Assister les usagers en difficulté en cas de besoin (informations, objets à porter, aider une personne à mobilité[...]
