photo Responsable service clients

Responsable service clients

Emploi Audit - Comptabilité - Fiscalité

Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Offre d'Emploi : Responsable Service Client & Administration Entreprise : Zero Carbon Emission Nous recherchons un(e) Responsable du Service Client et de l'Administration pour rejoindre notre équipe dynamique chez Zero Carbon Emission. Vous serez un acteur clé dans l'amélioration de l'expérience client et dans le soutien administratif des équipes de direction et marketing. Missions principales Service Client : - Support Client : Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients par téléphone, email et chat. - Traitement des Commandes : Gérer le processus de commande (enregistrement, suivi, expédition) afin de garantir une livraison rapide des produits et services. - Gestion des Problèmes : Identifier et résoudre les plaintes et problèmes clients en collaboration avec les équipes commerciales, techniques et logistiques. - Suivi Client : Assurer la satisfaction client en suivant les demandes et en résolvant les problèmes en suspens. - Connaissance Produits : Développer une expertise sur nos solutions et services afin de fournir des informations précises aux clients. Interface Technique : - Interface Client Technicien : Être le point de contact entre[...]

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Assistant / Assistante service clients

Emploi Négoce - Commerce gros

Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

France Bureau est une entreprise Grenobloise en forte croissance. Nous sommes spécialisés dans le conseil et l'aménagement d'espace de travail et la vente de mobilier de bureau sur internet. L'assistant(e) Adv/Relation client à un rôle clé dans la société puisqu'il(elle) est le garant de la satisfaction du client, vécue et perçue jusqu'à la livraison et l'installation du mobilier. Il/elle est l'interface entre le client et les différents services en interne et les partenaires (fournisseurs, prestataires)et il doit faire de la satisfaction client sa préoccupation première. Sous la responsabilité de la Responsable Adv/Assit.Co, il/elle est en charge de : Adv: - accueils téléphonique et parfois physique des clients - saisie des commandes clients - prise en charge de toutes les opérations liées au suivi des commandes fournisseurs (traitement et relance des AR (commande fournisseur) pour optimiser le délai client. - envoi des dossiers aux prestataires de montage effectuant la livraison et installation du mobilier - reporting et optimisation des KPI's liés à l'activité avec la recherche d'axe d'amélioration Relation client: - Appel client pour l'informer du délai - interface[...]

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Assistant social / Assistante sociale

Emploi Social - Services à la personne

Voreppe, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

L'Afiph est une association familiale gestionnaire d'établissements et de services à destination d'enfants et adultes en situation de handicap. Implantée sur tout le département de l'Isère, nous accompagnons tous types de handicaps avec une expertise particulière en matière de handicap intellectuel, de troubles du spectre autistique, de handicap psychique et de polyhandicap. Nous gérons 24 agréments issus du regroupement de plus de 80 établissements et services, qui se répartissent en 3 départements en fonction de la nature de l'accompagnement dont l'un des objectifs est de fluidifier les parcours. Engagés auprès des personnes en situation de handicap et de leurs familles, nous employons plus de 2000 salariés et accompagnons quotidiennement 4500 personnes. Notre Siège social est basé à Grenoble. Dans le cadre d'un CDI au DIME Centre Isère, l'Afiph, recherche un Assistant Social (H/F). Le poste concerne l'ensemble du DIME Centre Isère, soit 3 établissements avec un agrément pour l'accueil de 172 jeunes, l'IME Gâchetière à VOREPPE, l'IME les Nivéoles à VOIRON et l'IME GINKGOBILOBA à VINAY. Le DIME Centre Isère accueille des enfants, adolescents et jeunes adultes âgés de[...]

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Assistant(e) administratif(ve) et comptable

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Fontaine, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Alphéa Conseil Grenoble recrute pour son client, un bureau d'études technique d'ingénierie, une : Assistante Administrative Polyvalente (H/F) - CDI - Temps plein - Poste basé à proximité de Grenoble (38) Contexte et poste Nous accompagnons un bureau d'études indépendant reconnu pour son expertise en conception de structures tous matériaux (béton, bois, métal, pierre, pisé, verre.). Alliant rigueur technique, innovation et passion pour l'architecture, il intervient sur des projets variés, neufs ou patrimoniaux, en étroite collaboration avec les architectes. Dans le cadre de son développement, notre client souhaite renforcer son équipe et recherche une assistante administrative polyvalente capable de gérer efficacement les aspects administratifs, financiers et RH du quotidien. Vous intégrez une structure à taille humaine, où l'autonomie et la confiance sont des piliers essentiels. Vos missions principales Vous intervenez de manière transversale sur trois grands volets de missions : 1. Administratif général Accueil physique et téléphonique des partenaires, clients et prestataires Gestion du courrier, des envois, du classement (papier et numérique) Rédaction de courriers,[...]

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Assistant social / Assistante sociale

Emploi Social - Services à la personne

Bourgoin-Jallieu, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Le SAVS (Service d'Accompagnement à la Vie Sociale) est un service en milieu ouvert qui accompagne des personnes en situation de handicap (adultes tout handicap). Le SAVS intervient majoritairement à domicile, avec la personne accompagnée dans tout lien correspondant à l'environnement de la personne. Le SAVS couvre l'ensemble du département de l'Isère : Pont Evêque - Bourgoin-Jallieu - Voiron - Grenoble Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice, vous assurez le poste de Travailleur Social au sein du SAVS. Vous êtes en lien fonctionnel avec les chef(fe)s de service des 4 secteurs géographiques. Vous assurerez le poste d'Assistant de Service social au sein du dispositif ARIO (Accueil, Recueil, Information, Orientation). Ce dispositif est un dispositif pour favoriser l'accès aux droits, éviter la rupture, pré-évaluer les situations, informer et orienter les adultes en situation de handicap ayant une notification de la MDPH vers le SAVS. Ce dispositif est expérimental et interagit avec le SAVS et ses équipes éducatives lors de l'admission au SAVS. Vous aurez les missions suivantes : * Prise de contact et suivi des dossiers des personnes sur liste d'attente * Notification,[...]

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Gestionnaire de patrimoine immobilier

Emploi Administrations - Institutions

Fontanil-Cornillon, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Présentation du poste : Le poste est ouvert aux candidats : Remplissant les conditions pour être nommé sur le grade de Rédacteur ou Technicien Territorial : nomination directe, mutation, contractuel. MISSIONS PRINCIPALES: Sous la responsabilité directe de la DGS, membre du CODIR et en lien fonctionnel étroit avec le RST. Gestion financière, administrative et juridique des projets de travaux - Pilotage d'opérations de construction, réhabilitation et gros entretien de bâtiments et plus précisément : - Interface entre les prestataires (maître d'œuvre, entreprises et services de la collectivité) -Accueil et planification des interventions. - Elaboration d'un PPI « patrimoine communal » : diagnostics, recensement des besoins, aide à la décision de la direction et des élus pour le phasage et mise en œuvre du PPI - Suivi d'une gestion en mode projet - Elaboration des dossiers de subventions se rapportant au patrimoine communal - Suivi des opérations en matière de développement durable (réduction des dépenses énergétiques,.) - Suivi de projets transversaux Gestion des marchés publics et contrats - Définition des besoins, rédaction des pièces de consultation, préparation[...]

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Chargé / Chargée de clientèle en assurances

Emploi Assurances

Échirolles, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Le rôle : Au sein du pôle IARD de notre bureau de Grenoble : Vous assurez la bonne gestion de votre portefeuille clients ; Vous assurez l'interface avec les clients qui relèvent des segments entreprises de taille moyenne et grands comptes internationaux, coordonnez et développez les prestations commerciales et techniques de WTW en vous appuyant sur les équipes techniques et de gestion ; Vous analysez les opportunités de développement dans votre portefeuille et préparez votre plan d'action commercial annuel dans le cadre des objectifs qui vous auront été fixés (politique commerciale de WTW) ; Vous identifiez et analysez la vulnérabilité de votre portefeuille et définissez les signaux d'alerte, et veillez à leur bon suivi ; Vous pilotez et fédérez l'équipe client interne ; Vous recueillez et reformulez les besoins de votre client en préconisant une solution (approche conseil) ; Vous participez à la négociation ou négociez les placements auprès des assureurs ; Vous organisez et animez les différentes réunions avec les clients. Les exigences : Issu(e) d'une formation à dominante commerciale ou technique dans le domaine de l'assurance ou du juridique, vous bénéficiez[...]

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Assistant / Assistante de gestion en comptabilité

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Martin-d'Hères, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

CDI FLEX, cabinet de recrutement spécialisé, recherche un/une Assistant(e) de direction / Assistant(e) comptable H/F Votre mission : Vous évoluerez au sein des services financier et commercial de la filiale française, société à taille humaine, à la structure légère et réactive, proche de ses clients et de ses collaborateurs. Rattaché(e) à la direction, vous aurez un rôle polyvalent, à la fois en administration comptable et en administration des ventes, avec les missions suivantes : Gestion de la facturation clients : suivi, enregistrement des règlements et relance des paiements. Gestion de la facturation fournisseurs : contrôle des factures, saisie comptable et règlements. Rapprochement bancaire. Saisie et suivi des notes de frais et des congés. Reporting financier avec le groupe Interface avec le cabinet comptable Gestion administrative générale Votre profil De formation Bac+2 minimum en comptabilité, gestion ou commerce, vous appréciez la polyvalence et souhaitez mettre à profit vos compétences dans des missions variées. Vous possédez de bonnes bases en comptabilité générale, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une excellente expression orale[...]

photo Assistant / Assistante de gestion du personnel

Assistant / Assistante de gestion du personnel

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Martin-d'Hères, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché(e) au Directeur administratif et financier, vous prenez en charge les missions suivantes: -Interface avec le prestataire de paie pour transmission des variables : arrêt maladie, congés, . -Commande tickets restaurant, -Gestion des acomptes, -Réception des demandes des salariés, -Gestion de l'onboarding, -Suivi de la médecine du travail, -Assistance recrutement : dépôt des annonces, envoi candidatures, édition de statistiques, -Assistance formation : inscription des salariés, demandes de prise en charge auprès de l'OPCO. Ce poste, basé à ST MARTIN D HERES est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois. La rémunération brute annuelle est comprise entre 30 et 32k€, à négocier selon votre expérience.

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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi

Vizille, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

EVA Tutelles est une association gérant des mesures de protection juridique confiées par les juges des contentieux de la protection en direction de personnes majeures. Notre association compte 90 salariés répartis sur 6 sites en Isère. Nous recrutons un(e) assistant(e) tutélaire, pour notre bureau de Vizille. Sous la responsabilité du directeur d'antenne, au sein d'une équipe de professionnels motivés, l'assistant(e) tutélaire constitue l'interface du trinôme composé de 2 mandataires judiciaires à la protection des majeurs (MJPM) avec lesquels il / elle collabore à la prise en charge administrative et comptable des mandats confiés au service de tutelles, sous l'autorité hiérarchique du directeur d'antenne et la supervision d'un(e) cadre de proximité. Intégré(e) à l'équipe, vous bénéficierez de ses compétences vous serez chargé(e) notamment de : - assurer un relais téléphonique et physique auprès du public ; - trier, scanner et indexer les écrits reçus par le trinôme ; - piloter le suivi administratif des mesures de protection ; - contribuer au suivi comptable des mesures de protection. Profil du / de la candidat(e) : Expérience dans un service administratif. Bon relationnel,[...]

photo Assistant / Assistante administration des ventes

Assistant / Assistante administration des ventes

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un(e) Assistant(e) administration des ventes (ADV) avec anglais courant. En tant qu'interface entre le client et les différents services (Production, Commercial, Comptabilité, etc.), Vos principales missions seront : -Assurer la satisfaction des clients et établir une relation privilégiée avec eux. -Gérer le carnet de commandes et vérifier la disponibilité des produits. -Contribuer à la maîtrise des coûts des transports express. -Contrôler l'application correcte des règles de passation des commandes. -Suivre et identifier les variations et dérives des besoins des clients. -Prioriser les actions dans un environnement de travail en flux tendu. -Gérer un portefeuille clients de manière autonome. Nous recherchons un(e) candidat(e) : -Titulaire d'un Bac2/3 en Commerce International ou Administration des Ventes (ADV) avec au moins 3 ans d'expérience dans des missions similaires en environnement industriel et international. -Maîtrisant la Suite Office (notamment Excel) et le fonctionnement d'un ERP (SAP ou autres). -Ayant un niveau d'anglais[...]

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Assistant / Assistante d'exploitation logistique

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Chuzelles, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Aquila RH, agence d'emploi en franchise implantée à Chasse-sur-Rhône, accompagne ses candidats dans leur recherche d'opportunités en intérim, CDD et CDI. Grâce à notre proximité avec les entreprises locales, nous vous proposons des postes qui correspondent à vos compétences et ambitions professionnelles. Vos missions: Au sein de l'équipe d'exploitation, vous serez chargé(e) de : - Gestion administrative : traiter et suivre les documents liés à l'exploitation (feuilles de route, plannings, bons de livraison, etc.). - Planification et coordination : élaborer et mettre à jour les plannings des équipes et des tournées, assurer la répartition des ressources. - Interface terrain / bureau : faire le lien entre les équipes opérationnelles, la direction et les clients, accueillir les intervenants externes (chauffeurs, intérimaires, prestataires). - Support à l'exploitation : assister le responsable d'exploitation dans la gestion quotidienne, fournir des reportings réguliers et proposer des améliorations de process. ous justifiez d'une expérience dans un poste similaire, idéalement en logistique, transport ou gestion d'exploitation. Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques[...]

photo Chef de service formation

Chef de service formation

Emploi Enseignement - Formation

Saint-Martin-d'Hères, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Présentation de la structure : La Faculté d'Économie de Grenoble (FEG) accueille 7 800 étudiants sur Grenoble et sur son antenne de Valence. La faculté d'économie gère des formations de la Licence au Master, mais également des Licences professionnelles. Elle propose deux Licences générales, 4 Licences professionnelles et cinq Masters dans des champs très variés. Elle accueille des étudiants en formation initiale et en formation continue. Chaque Master offre un ou plusieurs parcours spécialisés. Certaine formations sont en enseignement à distance. Pour en savoir plus sur la faculté d'économie : https://economie.univ-grenoble-alpes.fr/ Missions principales : Placé(e) sous l'autorité de la responsable des scolarités, vous aurez pour missions principales : - Assurer la gestion du pôle enseignement à distance licence et master 1 - Assurer le rôle de correspondant fonctionnel des applications : APOGEE / ECANDIDAT / MOODLE / MON MASTER - Apporter un appui à la responsable des scolarités sur les dossiers quotidiens et transversaux pour l'ensemble du service formation Activités principales : Assurer la gestion du pôle enseignement à distance : - Encadrer, animer et accompagner[...]

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Agent / Agente logistique en magasinage

Emploi Recherche

Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Votre mission Imaginez travailler au cœur de l'excellence scientifique européenne ! L'Institut Laue-Langevin (ILL) à Grenoble se positionne en tant que leader en sciences neutroniques, attirant plus de 2000 scientifiques chaque année pour des expériences. Êtes-vous prêt-e à relever un défi stimulant au sein d'une structure internationale ? Rejoignez l'équipe Magasins, Transport et Douanes de l'ILL pour collaborer avec des personnes dynamiques, en interface avec un autre institut de recherche, l'ESRF (European Synchrotron Radiation Facility). Vous serez au cœur d'une logistique stratégique, garantissant le bon déroulement des opérations essentielles et des expériences de l'ILL. Vos fonctions Intégré-e au Service Magasins, Transport et Douanes, et sous la supervision de votre tuteur, vous assurez : -La réception physique des biens pour l'ILL & l'ESRF. -La saisie informatique des colis entrées/sorties. -Les livraisons des colis en interne. -L'accueil physique des utilisateurs et le service au comptoir (délivrance des colis et sorties de stock). -La gestion des bons de livraison (saisie, archivage, etc.). -Le soutien du service expédition (colis[...]

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Assistant / Assistante de gestion administrative

Emploi Enseignement - Formation

Voiron, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Sup'formation Voiron, Centre de formation spécialiste de l'alternance, est à la recherche de candidats souhaitant effectuer un BTS Gestion de la PME en alternance au sein d'une de nos entreprises partenaires, spécialisée dans le domaine de la santé. Sup'formation c'est plus de 92% de taux de réussite en 2024 ! Description du poste : L'étudiant intégrant le BTS GPME joue un rôle crucial en assurant la coordination et le support nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise. Il/Elle est l'interface entre les différents acteurs internes et externes de l'entreprise, garantissant ainsi une communication fluide et efficace. Missions : Gérer la clientèle : accueil, facturation Gérer les fournisseurs : référencement, contrôle des achats Gérer les ressources humaines de la PME Les missions peuvent être amenées à évoluer en fonction de votre profil. Profil : Sens de la communication Rigueur Organisation Autonomie Polyvalence Prérequis : Diplôme du baccalauréat Postulez dès maintenant en envoyant votre candidature, si vous avez des questions n'hésitez pas à nous appeler au 04 76 05 27 13 ou par mail contact.supformation@yahoo.com

photo Secrétaire

Secrétaire

Emploi Immobilier

Grenoble, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Dans le cadre d'un remplacement de congé maternité puis d'un congé parental renouvelable, nous recherchons un Secrétaire-Assistant en CDD 9 mois renouvelable, à pourvoir au plus tôt jusqu'à fin janvier 2026 a minima. Vous êtes organisé, polyvalent et doté d'un excellent sens relationnel ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise porteuse de sens pour vous ? Rejoignez l'équipe dynamique du service Secrétariat de direction d'Actis ! A propos du poste Rattaché à la responsable du Secrétariat de direction, vous contribuez aux enjeux de réactivité et de continuité de service en assurant et en développant les missions de secrétaire-assistant (agenda, accueil, courrier, logistique, etc.) Un poste polyvalent où chaque jour est différent ! Intégré à une équipe de secrétaires-assistantes, vous assurez l'assistanat auprès du Président, du Directeur Général et des Directeurs de Pôle dans l'exercice de leurs fonctions. Vous assurez également l'interface avec les différents acteurs internes et externes (services internes, administrateurs, collectivités, associations de locataires, prestataires, etc.). Vos missions - Assurer l'accueil téléphonique du standard d'Actis - Assurer l'accueil[...]

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Assistant / Assistante de gestion administrative

Emploi Enseignement - Formation

Coublevie, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Sup'formation Voiron, Centre de formation spécialiste de l'alternance, est à la recherche de candidats souhaitant effectuer un BTS Gestion de la PME en alternance au sein d'une de nos entreprises partenaires spécialisée dans l'automobile. Sup'formation c'est plus de 92% de taux de réussite en 2024 ! Description du poste : L'étudiant intégrant le BTS GPME joue un rôle crucial en assurant la coordination et le support nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise. Il/Elle est l'interface entre les différents acteurs internes et externes de l'entreprise, garantissant ainsi une communication fluide et efficace. Missions : Gérer la clientèle : accueil, facturation Gérer les fournisseurs : référencement, contrôle des achats Gérer les ressources humaines de la PME Les missions peuvent être amenées à évoluer en fonction de votre profil. Profil : Sens de la communication Rigueur Organisation Autonomie Polyvalence Prérequis : Diplôme du baccalauréat Postulez dès maintenant en envoyant votre candidature, si vous avez des questions n'hésitez pas à nous appeler au 04 76 05 27 13 ou par mail contact.supformation@yahoo.com

photo Assistant / Assistante de gestion en comptabilité

Assistant / Assistante de gestion en comptabilité

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Saint-Martin-d'Hères, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

CDI FLEX, cabinet de recrutement spécialisé, recherche un/une Assistant(e) de direction / Assistant(e) comptable H/F Votre mission : Vous évoluerez au sein des services financier et commercial de la filiale française, société à taille humaine, à la structure légère et réactive, proche de ses clients et de ses collaborateurs. Rattaché(e) à la direction, vous aurez un rôle polyvalent, à la fois en administration comptable et en administration des ventes, avec les missions suivantes : Gestion de la facturation clients : suivi, enregistrement des règlements et relance des paiements. Gestion de la facturation fournisseurs : contrôle des factures, saisie comptable et règlements. Rapprochement bancaire. Saisie et suivi des notes de frais et des congés. Reporting financier avec le groupe Interface avec le cabinet comptable Gestion administrative générale Votre profil De formation Bac+2 minimum en comptabilité, gestion ou commerce, vous appréciez la polyvalence et souhaitez mettre à profit vos compétences dans des missions variées. Vous possédez de bonnes bases en comptabilité générale, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez une excellente expression orale[...]

photo Approvisionneur / Approvisionneuse logistique

Approvisionneur / Approvisionneuse logistique

Emploi Négoce - Commerce gros

Pont-Évêque, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes

Envie de progresser dans un environnement dynamique et stimulant ? Vous êtes attiré.e par l'efficience énergé-tique, le développement durable et souhaitez mettre à profit votre expérience et vos connaissances au sein d'un groupe spécialisé dans le génie climatique ? Rejoignez le Groupe AXENCO, un groupe français poursuivant un objectif unique : permettre au plus grand nombre d'optimiser le confort thermique tout en réduisant sa facture énergétique ! www.axenco.com Nous recrutons pour notre société AXENCO SAS un.e Approvisionneur.se(H/F) Rejoignez notre équipe et enrichissez vos compétences en tant qu'Approvisionneur.se (H/F). Nous vous proposons un accompagnement sur mesure pour évoluer dans vos missions et devenir un acteur essentiel de notre chaîne d'approvisionnement. Voici les principales missions qui vous seront confiées : - Gestion des approvisionnements : Analyser les besoins de l'entreprise, planifier et passer les commandes d'approvisionnement. - Suivi des commandes : Relancer les fournisseurs et assurer le suivi des livraisons sur les différents sites. - Mise à jour ERP : Renseigner les informations clés dans l'ERP (délais, prix, AR commandes, dates de livraison). -[...]

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