Adjoint / Adjointe service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Autrèche, 37, Indre-et-Loire, Centre-Val de Loire
Rattaché au responsable d'exploitation, au sein d'une plateforme logistique dédiée au stockage et la distribution de pièces pour les camions et les bus, vous êtes en charge de coordonner l'ensemble des retours et traiter les litiges associés en lien avec les opérations afin de garantir la satisfaction client?? Recrutement : Coordinateur Retour Client (H/F) ?? Vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez optimiser la gestion des retours ? Nous recherchons un(e) Coordinateur Retour Client pour gérer et améliorer nos flux de retours clients. ?? Vos missions : Superviser la réception des litiges clients et assurer une gestion efficace des retours. Piloter les flux de retours clients, de la réception à la résolution des problèmes. Coordonner l'activité des retours, en manager une ou plusieurs ressources dédiées et en suivant la productivité de l'équipe. Aider à l'identification et au diagnostic des problématiques et anomalies, et proposer des solutions pertinentes. Collaborer avec l'interlocuteur qualité pour définir et mettre en place des actions correctives. Suivre les KPI liés aux retours clients et garantir la mise en oeuvre des actions correctives avec les[...]
