photo Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Emploi Hôtellerie - Camping

Bourget, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

AC Hôtel Mariott recrute un.e réceptionniste tournant Missions principales: Accueil et Réception -Répondre aux demandes des clients liées à la réception ou à la conciergerie selon les procédures d'accueil d'hospitalité et les standards du groupe : check-in, check-out, facturation, délogement, information. - Communiquer à son responsable toute anomalie -Enregistrer les arrivées et les départs - Participer à la commercialisation des prestations de l'hôtel - Vérifier son fonds de caisse chaque jour - Connaître et appliquer des procédures du service - Appliquer et respecter les normes, les procédures et la réglementation légales en vigueur - S'occuper des bagages des clients si nécessaire et si possible - Gérer les coffres de dépôt destinés au client - Assurer la gestion du système des courriers et messages - Gérer les appels téléphoniques -Assurer la gestion du système des courriers et messages -Programmer les réveils des clients - Effectuer la facturation des clients en fonction des éléments transmis par les différents points de vente - Respecter les procédures de sécurité et d'hygiène appliquées dans l'hôtel -Effectuer la planification des réservations et de l'occupation[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Tarascon-sur-Ariège, 93, Ariège, Île-de-France

Hôtel Restaurant de la Poste à Tarascon cherche un employé polyvalent en hotellerie. Les missions : - Aide Cuisine - Service PDJ, midi ou soir selon planning - Entretien chambres selon remplissage Le planning est fluctuant selon les compétences du candidat et les besoins de l'entreprise (remplissage hôtel, réservations restaurant, etc..). la motivation et la polyvalence sont de rigueur. *** Possibilité de pérennisation et de logement ***

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Régisseur / Régisseuse d'évènementiel

Emploi Art - Culture - Loisirs

-, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

L'Operations Manager reporte directement au Responsable audiovisuel du site où il est affecté. Il gère par délégation l'ensemble des aspects opérationnels des événements sur sites et est garant d'un événement parfaitement exécuté et de la satisfaction du client. Il est le point de contact auprès des opérations de l'hôtel pour certains événements. Missions principales Relation Client - Est au contact direct du client final pendant l'événement et met tout en œuvre pour assurer la satisfaction de ce dernier ; - Est au contact direct les équipes de vente et banquet de l'hôtel et communique avec eux pour garantir le bon déroulement des opérations ; - Reçoit et traite les demandes simples et/ou de dernière minute de la part de l'hôtel ; - S'assure de recevoir en fin d'événement un premier retour sur la qualité des opérations (enquête de satisfaction). Gestion des opérations pendant l'évènement - Est le régisseur opérationnel des événements ; - Gère les commandes de matériel en interne ou vers les fournisseurs ; - Participe à la recherche et la sélection des intermittents en cas de besoin, transmet les demandes de contrats pour approbation avant envoi au service RH ; - Gère le[...]

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Réceptionniste de nuit

Emploi Hôtellerie - Camping

Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Le métier de réceptionniste demande avant tout, beaucoup de savoir-être. Une aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité. Être souriant(e), dynamique et polyvalent(e) seront votre quotidien. Tes activités principales : - Gérer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle - Prendre en charge le client de sa réservation à son départ de l'établissement (check-in/check out) - Prendre les réservations - Gérer les plaintes - Facturer le client - Effectuer des tâches administratives - Être garant de la caisse - Traiter les mails - Mettre en place des actions de vente (upselling) - Effectuer le porterage (aide aux bagages) Tes qualifications : - Minimum d'une expérience en Réception au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence - Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit - Connaissance d'une troisième langue appréciée - Maitrise du français et niveau d'anglais professionnel - Maitrise du logiciel de réservations Opéra appréciée - Esprit d'équipe, communication, prise d'initiatives Tes avantages : - Avantage nourriture de 8.44EUR / jour travaillé -[...]

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Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Emploi Négoce - Commerce gros

Aubervilliers, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Simco Cash est une société familiale à taille humaine. Elle possède de nombreuses enseignes dans l'univers de la maison et art de la table, dont Laguiole Cuisson, Gam'Hotel. Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable SAV pour ces 2 enseignes. Il s'agit d'un poste accentué sur la gestion commerciale de l'offre et de nos produits, mais qui pourrait également inclure d'autres taches plus polyvalentes comme la gestion du backoffice des boutiques en lignes. Cela vous permettra d'avoir une approche globale de l'écosystème d'un site e-commerce. MISSIONS : - Gérer les appels entrants et sortants - S'assurer quotidiennement de la prise en compte et du suivi des commandes clients - Traiter les réclamations et SAV liées aux commandes - Répondre aux demandes reçues par mail dans les délais impartis - Informer le client du suivi de sa commande - Analyser les motifs d'insatisfaction et établir un feedback hebdomadaire afin d'améliorer les procédures et les produits - Répondre aux avis des clients web - Participer à la mise en place des nouvelles procédures - S'assurer du respect des règles de la charte de service Laguiole Cuisson - Mettre à jour le guide des réponses type par sujets -[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Le métier de réceptionniste demande avant tout, beaucoup de savoir-être. Une aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité. Être souriant(e), dynamique et polyvalent(e) seront votre quotidien. Tes activités principales : - Gérer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle - Prendre en charge le client de sa réservation à son départ de l'établissement (check-in/check out) - Prendre les réservations - Gérer les plaintes - Facturer le client - Effectuer des tâches administratives - Être garant de la caisse - Traiter les mails - Mettre en place des actions de vente (upselling) - Effectuer le porterage (aide aux bagages) Tes qualifications : - Minimum d'une expérience en Réception au sein d'un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence - Excellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écrit - Connaissance d'une troisième langue appréciée - Maitrise du français et niveau d'anglais professionnel - Maitrise du logiciel de réservations Opéra appréciée - Esprit d'équipe, communication, prise d'initiatives Tes avantages : - Avantage nourriture de 8.44EUR / jour travaillé -[...]

photo Responsable de boutique

Responsable de boutique

Emploi Equipement de la maison - Décoration - Ameublement

Tremblay-en-France, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France

Pour une entreprise , commercialisant des meubles à une clientèle de professionnels (mobiliers de restaurant, bar ou hotel) : Vous prenez en charge l'administratif et l'organisation de l'activité du directeur. Vous assurez ainsi la préparation et le suivi de dossiers.Vous aurez pour missions : - Accueil téléphonique et physique des clients - Prise de rendez-vous - Classement/archivage Vous êtes la/le candidat(e) idéal(e) si vous faites preuve de : Maitrise des techniques d'accueil Maitrise des outils bureautiques Bonnes qualités relationnelles et diplomatie Sens de l'écoute et disponibilité Méthode et organisation Organisation et rigueur, anticipation, réactivité. Vous travaillez du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h30.

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