Technicien / Technicienne de hot line en informatique
Emploi Editeurs logiciels - Software
Dijon, 21, Côte-d'Or, Bourgogne-Franche-Comté
YMAG est le leader Français des logiciels dédiés à la gestion de CFA et d'organismes de formation professionnelle. L'innovation continue placée au cœur de nos métiers et de notre management nous engage collectivement et assure la pleine satisfaction de nos clients. Venez rejoindre une équipe de Hotliners (et Hotlineuses) sympathique et professionnelle, dans un environnement de travail très agréable. Les produits sur lesquels vous travaillerez sont reconnus pour leur qualité. Les clients que vous aurez au bout de la souris ou du fil sont professionnels et pragmatiques. Votre mission : Réceptionner, qualifier, traiter, solutionner, orienter les appels téléphoniques et mails de nos clients CFA et organismes de formation professionnelle nous contactant pour des demandes d'aide et d'assistance sur nos logiciels de gestion Nous souhaiterions les compétences suivantes : Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome, enthousiaste et vous savez vous adapter à différents types d'interlocuteurs. Vous disposez d'aptitudes pédagogiques et d'une aisance au téléphone reconnues. Compétences WORD, EXCEL et Windows indispensables. Vous avez l'esprit d'équipe, le sens du service[...]