Représentant(e) en services auprès des entreprises
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Ingrandes, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
LIP RECRUTEMENT Recherche pour son client, un.e Représentant(e) de Service Client - TRILINGUE ANGLAIS ITALIEN, en CDI près de Ingrandes (86) Vous intervenez sur le processus de commande dans son intégralité afin d'assurer le support de service client B2B (niveau national ou régional). Concrètement c'est: Gérer les commandes clients (locale, export et consignation) conformément aux politiques de conformité : saisie des commandes, confirmation, édition des factures, suivi jusqu'à la livraison des marchandises, incluant la documentation et la résolution des problèmes éventuels. Traiter les notes de crédit ou de débit liées à une commande ou une réclamation client. Coordonner les réclamations et la relation client relatifs à une commande. Répondre aux demandes des clients de manière rapide et précise. Développer des relations solides avec les parties prenantes internes et externes. Mettre en œuvre et/ou optimiser les processus de travail, techniques et systèmes ; partager les connaissances (meilleures pratiques) et contribuer à l'amélioration continue du processus de commande. Soutenir les audits internes et externes si nécessaire. Si[...]