Chargé / Chargée de relation client
Emploi
Bourg-Saint-Maurice, 73, Savoie, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous êtes passionné-e de montagne ? Vous aimez la relation client, prodiguer des conseils issus de votre expérience ou de vos connaissances personnelles. Alors cette offre est faite pour vous ! Vous serez l'interlocuteur-trice privilégié-e de nos clients avec lesquels vous établissez une relation d'une qualité irréprochable tout au long de son parcours. Vous apportez les réponses et conseils adaptés aux attentes de la clientèle dans le respect de la qualité de notre service en ayant pour objectif la Très Grande Satisfaction Client ! Vous êtes le/la garant.e du discours tenu, de la durée et qualité de traitement de la demande et vous adoptez une attitude positive vis-à-vis du client en toute circonstance. Rattaché-e à la responsable du service relation clients, vous aurez à cœur de : - Accueillir et conseiller la clientèle sur l'offre globale du domaine skiable - Contribuer en permanence à l'amélioration de la qualité de service et de l'expérience utilisateur - Gérer les échanges multicanaux avec nos clients (appels téléphoniques entrants/sortants, courriers, téléphone, web, mail, chat, etc.), comprendre leurs besoins, les prendre en compte et traiter efficacement leurs[...]