Responsable marketing Internet
Emploi Editeurs logiciels - Software
-, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
EFIDEM, éditeur de logiciel SAAS, leader du routage multicanal 100% français, recherche un Onboarding et Tech Support Manager pour intégrer son équipe basée à Avignon. Depuis 2011, Efidem, développe, avec une approche "customer centric" et une réactivité exceptionnelle, des technologies qui facilitent la communication et la relation client des entreprises avec leurs contacts. Ces solutions sont disponibles par API et via notre plateforme marketing en mode SaaS. Nos technos - .Net (C#) - Blazor - JS, HTML/CSS (incluant l'email HTML) - SQL Missions En étroite collaboration avec le technique et le commercial, vous jouez un rôle clé en assurant le lien entre les besoins utilisateurs et l'équipe de développement. Ce rôle hybride vous permet de participer à l'évolution de nos services. Feedback utilisateurs - Collaborer avec l'équipe technique pour aligner les choix technologiques sur les forces et faiblesses produits remontés par les utilisateurs. - Identifier et proposer des améliorations pour optimiser la performance et l'expérience utilisateur. Support technique - Assurer le support technique de niveau 1; diagnostic, résolution et suivi des incidents. - Être à l'écoute[...]