Opérateur / Opératrice back-office
Emploi Electricité
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Au sein d'un Centre d'Appels Dépannage, dans le respect des consignes et procédures, vous apprendrez à assurer la réception et le traitement des appels dépannage. Vos missions: assurer la réception des appels dépannage de la clientèle et des services de sécurité analyser et diagnostiquer à distance les demandes résoudre, en fonction des éléments recueillis, le problème en ligne ou transmettre l'intervention à un technicien afin de dépanner le client ou d'assurer la sécurité. Vous contribuerez à la satisfaction de la clientèle du distributeur. Vous bénéficierez de l'accompagnement d'un tuteur (h/f) formé, à l'écoute et prêt à transmettre son savoir-faire et son expérience. * Une prime d'intéressement avec abondement, * Jusqu'à 10 jours de télétravail par mois (selon les métiers et sous validation de votre futur manager), * 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision, * Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B, * 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge. Ce que nous recherchons : Vous êtes soit : - en 3ème - titulaire d'un CAP/BEP en lien avec le domaine - en seconde bac pro[...]
