Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Strasbourg, 67, Bas-Rhin, Grand Est
Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement et de la création de sites web, vous intervenez au sein des services technique et facturation, principalement en réception d'appels, traitement de mails et chat.
Vos missions :
Répondre aux demandes des clients concernant :
- Les contrats d'hébergement, les problèmes techniques de leurs sites, noms de domaines, serveurs, mails et autres options.
- Les modifications de coordonnées bancaires, des lettres de rappels de paiements, des demandes concernant les paiements, etc.
- Déceler les besoins des clients et réaliser une découverte du besoin client pour réaliser des ventes additionnelles (ventes objectivées).
Votre profil :
- Vous avez des connaissances en SOFTWARE, codage HTML, Javascript, CSS, création de sites web, hébergement ou programmation ?
- Vous possédez une aisance téléphonique certaine, vous êtes reconnu. e pour vos qualités d'écoute, d'expression orale et votre sens du service client ?
- Vous avez une bonne maîtrise de la langue française à l'écrit comme à l'oral, ainsi qu'une bonne élocution ?
- Vous êtes doté(e) de capacités d'analyse et de prise de recul, vous faites[...]