Chargé / Chargée d'accueil
Emploi
-, 75, Paris, Île-de-France
Au sein de la direction du développement et du service Accueil et Billetterie, il/elle gère la coordination au quotidien de l'accueil et la billetterie pour le public individuel, participe à la gestion des réservations pour les groupes et au développement de la relation avec les CSE et revendeurs touristiques. Ses missions seront les suivantes : I. Assure au quotidien la coordination de l'activité pour le public individuel avec les équipes du prestataire d'accueil et le suivi de la relation clients - Prépare les mémos et assure la transmission des informations aux chefs d'équipe - Accompagne les équipes au quotidien sur le logiciel et la relation clients - Coordonne l'accueil et la billetterie en lien avec les chefs d'équipe du prestataire (ouvertures de caisses, signalétiques, documents à diffuser, intégration des ventes revendeurs.) - En cas d'affluence, peut prendre une caisse et aider à la gestion des circulations - Répond aux courriers et emails du public, traite les demandes de remboursement - Assure le suivi du fichier client (mise à jour, NPAI.) II. Participe à la gestion des réservations groupes et collectivités - Paramètre les offres groupes sur le formulaire[...]