informations générales
Paris
Au sein de la direction du développement et du service Accueil et Billetterie, il/elle gère la coordination au
quotidien de l'accueil et la billetterie pour le public individuel, participe à la gestion des réservations pour les
groupes et au développement de la relation avec les CSE et revendeurs touristiques.
Ses missions seront les suivantes :
I. Assure au quotidien la coordination de l'activité pour le public individuel avec les équipes du
prestataire d'accueil et le suivi de la relation clients
- Prépare les mémos et assure la transmission des informations aux chefs d'équipe
- Accompagne les équipes au quotidien sur le logiciel et la relation clients
- Coordonne l'accueil et la billetterie en lien avec les chefs d'équipe du prestataire (ouvertures de caisses,
signalétiques, documents à diffuser, intégration des ventes revendeurs.)
- En cas d'affluence, peut prendre une caisse et aider à la gestion des circulations
- Répond aux courriers et emails du public, traite les demandes de remboursement
- Assure le suivi du fichier client (mise à jour, NPAI.)
II. Participe à la gestion des réservations groupes et collectivités
- Paramètre les offres groupes sur le formulaire de réservation et sur l'outil de billetterie
- Conseille dans le choix des activités pédagogiques proposées
- Enregistre dans le logiciel de réservation, transmet et suit les réservations (relances, encaissements.)
- Enregistre les réservations et affecte les conférenciers sur l'outil dédié
- Accueille les groupes
- Assure la gestion du fichier des collectivités
III. Participe au développement des ventes CE et revendeurs tourisme
- Participe au développement des ventes aux CE, fidélisation et développement d'une politique marketing à
destination des CE
- Participe au développement des ventes aux publics touristiques via les revendeurs dédiés et partenaires web
- Participe aux salons et forums professionnels
IV. Assiste la responsable
- Représente le service à différentes réunions de coordination en interne
- Participe au paramétrage du logiciel et à la saisie de la programmation
- Assure le suivi logistique du service
PROFIL
- Expérience professionnelle deux ans minimum indispensable en accueil et/ou vente billetterie
- Niveau Bac+3 souhaité (école de commerce, marketing)
COMPÉTENCES SOUHAITÉES
- Qualités relationnelles et goût pour le travail en équipe
- Sens du service client
- Capacités de rigueur et d'autonomie dans les missions confiées
- Sens de l'initiative
- Intérêt pour le cinéma
DISPONIBILITE
- Poste soumis à la modulation horaire
- Présence le week-end (1 fois par mois minimum) et en soirée (1 fois par semaine minimum) selon plannings
- Jour de repos hebdomadaire fixe le mardi
La Cinémathèque française s'engage en faveur de la diversité, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairequotidien de l'accueil et la billetterie pour le public individuel, participe à la gestion des réservations pour les
groupes et au développement de la relation avec les CSE et revendeurs touristiques.
Ses missions seront les suivantes :
I. Assure au quotidien la coordination de l'activité pour le public individuel avec les équipes du
prestataire d'accueil et le suivi de la relation clients
- Prépare les mémos et assure la transmission des informations aux chefs d'équipe
- Accompagne les équipes au quotidien sur le logiciel et la relation clients
- Coordonne l'accueil et la billetterie en lien avec les chefs d'équipe du prestataire (ouvertures de caisses,
signalétiques, documents à diffuser, intégration des ventes revendeurs.)
- En cas d'affluence, peut prendre une caisse et aider à la gestion des circulations
- Répond aux courriers et emails du public, traite les demandes de remboursement
- Assure le suivi du fichier client (mise à jour, NPAI.)
II. Participe à la gestion des réservations groupes et collectivités
- Paramètre les offres groupes sur le formulaire de réservation et sur l'outil de billetterie
- Conseille dans le choix des activités pédagogiques proposées
- Enregistre dans le logiciel de réservation, transmet et suit les réservations (relances, encaissements.)
- Enregistre les réservations et affecte les conférenciers sur l'outil dédié
- Accueille les groupes
- Assure la gestion du fichier des collectivités
III. Participe au développement des ventes CE et revendeurs tourisme
- Participe au développement des ventes aux CE, fidélisation et développement d'une politique marketing à
destination des CE
- Participe au développement des ventes aux publics touristiques via les revendeurs dédiés et partenaires web
- Participe aux salons et forums professionnels
IV. Assiste la responsable
- Représente le service à différentes réunions de coordination en interne
- Participe au paramétrage du logiciel et à la saisie de la programmation
- Assure le suivi logistique du service
PROFIL
- Expérience professionnelle deux ans minimum indispensable en accueil et/ou vente billetterie
- Niveau Bac+3 souhaité (école de commerce, marketing)
COMPÉTENCES SOUHAITÉES
- Qualités relationnelles et goût pour le travail en équipe
- Sens du service client
- Capacités de rigueur et d'autonomie dans les missions confiées
- Sens de l'initiative
- Intérêt pour le cinéma
DISPONIBILITE
- Poste soumis à la modulation horaire
- Présence le week-end (1 fois par mois minimum) et en soirée (1 fois par semaine minimum) selon plannings
- Jour de repos hebdomadaire fixe le mardi
La Cinémathèque française s'engage en faveur de la diversité, l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs handicapés
