Chargé / Chargée d'accueil et d'information
Emploi Administrations - Institutions
Clermont-l'Hérault, 34, Hérault, Occitanie
Vous êtes basés au Pôle Intercommunal de l'Eau. Sous l'autorité de la responsable administrative et usagers du Pôle intercommunal de l'Eau, l'agent recueille et traite les informations nécessaires au fonctionnement administratif du service. Suit les dossiers administratifs et gère les dossiers selon l'organisation du service. Assiste la responsable dans l'organisation du travail du service. Assure l'accueil du public, le secrétariat administratif du service. Mandataire de la régie de recette et d'avance, il procède au encaissements des paiements liés aux facturations. Missions : 1. Accueil des usagers Assurer l'accueil physique et téléphonique avec professionnalisme. Répondre aux demandes des usagers et les orienter vers les services compétents. Gérer les démarches administratives : changements de contrat, déménagements, réclamations. 2. Gestion des demandes et suivi des réclamations Traiter et enregistrer les demandes d'interventions techniques (réparations, relevés de compteurs). Assurer le suivi des interventions et informer les usagers des délais. Gérer les réclamations liées aux interventions et à la facturation. 3. Gestion des encaissements (régie de recettes) Enregistrer[...]
