Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous êtes "punchy", Bienveillant, Souriant, Avenant,..... Top c'est vous Relation client Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. Prend en compte et anticipe les besoins du client Véhicule l'image de l'hôtel Respecte l'ensemble des engagements de réservation Technique métier / production Assure les opérations liées à l'accueil et au départ du client dans le respect des procédures internes Renseigne le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel Gère les appels téléphoniques Transmet les informations nécessaires aux autres services (étages, technique,...) et aux autres membres de son service S'assure de la disponibilité et de l'actualité des documents mis à disposition du client Effectue la mise à jour des informations Effectue les prises de réservation Logiciel Opéra Commercial / Vente Valorise les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes Applique et argumente la politique tarifaire de l'hôtel afin d'optimiser le Revpar Valorise le programme de fidélité de la marque et/ou du Groupe et adapte ses argumentaires[...]