
Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Albi, 81, Tarn, Occitanie
L'agence Adecco recrute pour la CPAM d'ALBI, 6 Téléconseillers (h/f) en Intérim de 9 mois. En tant que Téléconseiller (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise. Vos missions incluront : - Gérer la relation client, renseigner, répondre aux appels entrants grâce à un argumentaire précis, étudier chaque situation de l'assuré et lui apporter une réponse fiable dans le délai imparti et dans le respect de la règlementation, procédures et directives ou orienter vers les services compétents, - Promouvoir les offres de services et de télé services de l'Assurance Maladie, - Participer à la lutte contre la précarité et l'exclusion en garantissant l'accès aux droits et en les orientant vers les acteurs concernés et vers l'accueil sur rendez-vous, - Effectuer des campagnes d'appels sortants pour promouvoir l'offre de service de la CPAM, - Réaliser des activités de traitement de dossiers générées par l'activité téléphonique ou venir en renfort d'autres services (par exemple : service d'accueil physique, prestations en espèces,.) ; - Dans le cadre de toutes ces activités vous devrez veiller au respect des mesures prises dans le cadre[...]