Technicien / Technicienne support informatique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Charenton-le-Pont, 94, Val-de-Marne, Île-de-France
Nous recherchons pour notre client grand compte, un technicien support N1-N3-N3 pour un poste basé dans le 94. Objectifs de la Prestation Assistance Utilisateurs : Prise en charge d'appels, demandes et incidents de niveau N1 à N3 par différents canaux (mail, portail, Teams, etc.). Résolution Technique : Gestion des problèmes liés aux postes de travail, à la téléphonie, et aux solutions d'impression. Support Audiovisuel : Aide à l'utilisation des équipements audiovisuels. Documentation : Mise à jour des procédures et des bases de connaissances. Compétences Techniques Requises Systèmes d'exploitation : Windows 11 et outils Office 365. Sécurité des postes : Antivirus, chiffrement, gestion des supports. Messagerie : Serveurs Exchange et client Outlook. Solutions de Mobilité : Utilisation de VPN, MFA. Outils de Gestion : SCCM pour la prise en main à distance et installation des applications. Équipements Mobiles : Support pour smartphones/tablettes (iOS, Android). Profil Recherché Relationnel et Présentation : Une bonne communication et une présentation soignée sont essentielles. Compétences Techniques : Maîtrise des systèmes Windows. Connaissances des solutions de packaging[...]