Chargé / Chargée de clientèle centre d'appels en assurances
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Voiron, 38, Isère, Auvergne-Rhône-Alpes
Notre agence ADEQUAT INTERIM VOIRON recrute pour le compte d'un de nos clients sur le profil de Chargé de Clientèle au sein d'une agence d'assurance
Auprès d'une clientèle de particulier, vos missions seront les suivantes :
Front office : Accueil, conseil, gestion : Téléphonique, Physique, Mail
* Accueillir les clients, répondre à leur demandes, traitement des appels entrants : devis, conseil, procédures, demandes
* Analyser la demande du client et l'orienter : identifier les besoins du client, les risques associés et lui exposer les obligations réglementaires.
* Présenter une offre adaptée à la demande du client : Connaître les services de l'agences, savoir sélectionner et argumenter une offre.
* Gérer les réclamations des clients : répondre aux demandes du client
Production et gestion du contrat d'assurances :
* Elaborer les devis pour validation : suivre les procédures demandées et rassembler les documents nécessaires
* Etablir les contrats d'assurances une fois validés par le client :
* Surveiller et entretenir la vie des contrats : avenants, modification, résiliations
* Gérer les réclamations des clients : transmettre les éléments d'assurances aux clients[...]
