Réceptionniste
Emploi Hôtellerie - Camping
Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
***Dans le Cadre du Forum Hôtellerie/restauration/Tourisme du 04 mars 2025 de 9H à 13H Au Palais de la Méditerrannée à Nice*** Pour le WestEnd Hôtel**** idéalement situé sur la promenades des anglais Vos missions: - Accueillir le client physiquement et téléphoniquement. - Contrôler les réservations (date d'arrivée, de départ, documents éventuels : vouchers etc ) et la répartition des chambres individuelle et en cas d'accueil de groupe. - Présenter les chambres, informer sur le prix, l'équipement sanitaire, les prestations offertes par l'hôtel. - Pour les réservations sur place : présenter les chambres disponibles, informer sur le prix, l'équipement sanitaire, - Traiter des contestations éventuelles et en réfère à son supérieur hiérarchique. - Appliquer les procédures de communication interservices. - Evaluer le niveau de satisfaction du client, la satisfaction de la clientèle étant un objectif permanent. - Répondre au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique. - Optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires. - S'adapter à la diversité de la clientèle. - Satisfaire aux besoins de la clientèle pendant toute la durée du séjour[...]