Assistant(e) de réception en établissement hôtelier
Emploi Hôtellerie - Camping
Ramatuelle, 83, Var, Provence-Alpes-Côte d'Azur
En tant qu'Assistant Front of House Manager, vous assistez le Front of House Manager dans la gestion quotidienne des services de réception, de conciergerie, des réservations, des Chauffeurs/ Valets et des relations clients au sein d'un club privé. Vous jouez un rôle essentiel dans la supervision des équipes, la satisfaction des membres et clients, et dans l'optimisation des services. Vous contribuez à garantir que les attentes des clients sont non seulement satisfaites, mais dépassées, tout en assurant une gestion fluide des opérations et en favorisant une expérience client exceptionnelle.
Objectifs et missions :
Support à la gestion des équipes Front of House, Voiturier & Sécurité :
Assister le Front of House Manager dans la supervision, la formation et l'animation des équipes.
Contribuer à la mise en place et au respect des procédures (réception, conciergerie, voiturier, etc.).
Gérer les plannings des équipes en collaboration avec le responsable (gestion des congés, rotations, etc.).
Prendre le relais en cas d'absence du Front of House Manager.
Relation client et accueil :
Accueillir et assister les clients lors des arrivées et départs, en offrant un service personnalisé.
Résoudre[...]
