
Responsable administratif / Responsable administrative
Emploi
Décines-Charpieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes
Filiale de Santé Cie, ELIVIE recrute un(e) Responsable Planification en CDI pour notre agence de ELIVIE LYON PNI (69150 DECINES CHARPIEU). Vos responsabilités 1) Coordonne l'équipe administrative du centre opérationnel : - Est garant(e) de la qualité et de l'exhaustivité des dossiers ; - S'assure de la cohérence de traitement des dossiers et des appels du centre opérationnel ; - Forme les assistants(e) dans le respect des procédures et de la réglementation et effectue un suivi de leur activité. 2) Garant(e) de la gestion des réclamations : - Gère les réclamations administratives et suit les actions correctives en lien avec le service qualité ; - Interlocuteur (ice) privilégié(e) des organismes payeurs en relation avec les services centraux. 3) Référent(e) de l'outil informatique : - Respecte et fait respecter les procédures clés inhérentes à la gestion administrative et téléphonique des dossiers ; - Effectue des propositions d'amélioration du processus administratif en fonction des contraintes rencontrées et propose au service informatique des pistes d'amélioration du logiciel interne. 4) Coordination administrative avec le Directeur(trice) Région : - Optimise[...]