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Assistant / Assistante service clients

Emploi

Vénissieux, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rattaché(e) au Responsable de l'équipe de Strasbourg, vous le seconderez dans l'organisation de l'activité des Techniciens afin d'obtenir la satisfaction des clients et d'atteindre la performance économique attendue. Vos principales attributions (liste non exhaustive) : -PLANNING ET ACTIVITÉ DES TECHNICIENS - Affecter les interventions (dépannage, installation, visite de contrat) et établir les plannings des tournées des Techniciens - Editer les FI (Feuilles d'Intervention) Mobilité, les transmettre à son Responsable pour contrôle et assurer leur classement (FI sans factures et FI avec factures) - Compléter le planning des Techniciens dans le module gestion des temps en rentrant leur jour de repos flottant (RF) - Déclarer les accidents du travail sur la plate-forme de la sécurité sociale -RELATION CLIENTELE - Assurer la prise d'appels clients (dépannage + répondeur) - Informer les clients par téléphone des délais d'interventions, des devis en attente, des propositions de contrat en attente - Sur délégation du Responsable, traiter avec réactivité et efficacité les litiges et réclamations clients - A la prise d'appel, proposer un contrat d'entretien au client qui n'en dispose[...]

photo Assistant / Assistante d'éducation

Assistant / Assistante d'éducation

Emploi Enseignement - Formation

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Dans le cadre d'un surplus d'activité temporaire, l'Esdes recrute un-e assistant-e concours & admissions au sein de sa Direction du Développement. Le poste est un CDD de 6 mois basé sur le campus de Lyon. QUI SOMMES-NOUS ? L'Esdes est l'École de management à taille humaine de l'UCLy (Université Catholique de Lyon). Sur nos campus d'Annecy et de Lyon, nous formons des managers responsables, conscients de leur impact et de l'impact de chacune de leur décision sur leur environnement (social, économique et écologique). La direction du développement de l'Esdes, rattachée à la direction générale de l'École, a pour mission la valorisation de l'École, la promotion des programmes et le recrutement des futurs étudiants en France et à l'international. FINALITÉ DU POSTE Participer activement au bon déroulement de nos processus d'admissions dans le respect de nos procédures et des règlements de nos concours en visant une expérience candidat fluide et engageante. Assister quotidiennement, la responsable concours & admissions dans la gestion des admissions pour l'ensemble des programmes de l'Esdes. MISSIONS PRINCIPALES Participer à la gestion des admissions nationales pour l'ensemble[...]

photo Responsable administratif(ve) et financier(ère)

Responsable administratif(ve) et financier(ère)

Emploi

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Qui sommes-nous ? ONLYLYON & CO est une association à but non lucratif, créée en 1974, réunissant les principales collectivités et institutions économiques du territoire et coprésidée par la Métropole de Lyon et la CCI Lyon Métropole Saint-Etienne Roanne. Elle pilote 2 programmes : l'activité d'attractivité économique sous le nom ONLYLYON Invest et la démarche de marketing territorial ONLYLYON. Retrouvez plus d'information sur notre site : https://www.onlylyon.com/ MISSION En tant que membre du CoDir et assurant le management d'une équipe de 4 personnes, vous aurez la charge de piloter toutes les activités financières, juridiques, achats, moyens généraux et informatiques d'ONLYLYON & CO. Votre mission consistera à garantir la bonne santé financière de l'organisation, à assurer sa conformité légale et à optimiser ses processus opérationnels. Vous participerez activement à la construction d'une région lyonnaise résiliente et prospère. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Processus budgétaire : Construit le budget avec les managers de chaque équipe et le valide auprès du directeur général Prépare les supports financiers à destination des financeurs (métropole et CCI) Assure[...]

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