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Night auditor
Emploi Hôtellerie - Camping
Divonne-les-Bains, 11, Ain, Occitanie
Nous recherchons un(e) Night Auditor pour rejoindre notre équipe et assurer un service de qualité, même durant les heures nocturnes. Vos missions Sous la responsabilité de la Chef de Réception, vous serez l'un des premiers visages de notre établissement et garantirez une expérience client optimale dès leur arrivée. Véritable ambassadeur(drice) de notre marque, vous aurez pour rôle de refléter les valeurs et le standing de Cosy Casa Best of Both. Responsabilités et missions principales Relation client et fidélisation Offrir un accueil chaleureux et professionnel à chaque client, garantissant une première impression mémorable. Appliquer avec rigueur les procédures internes Best of Both. Répondre aux demandes spécifiques des clients avec réactivité et courtoisie. Assurer un suivi attentif des séjours individuels, loisirs et MICE durant la nuit. Mettre en place des actions pour fidéliser la clientèle et garantir une satisfaction optimale. Accueil et réception Gérer les arrivées et départs des hôtes (check-in / check-out) en assurant une fluidité dans les processus. Présenter l'hôtel et ses services de manière claire et engageante. Assurer un service de qualité pour les room[...]