
Chargé / Chargée de relation client
Emploi Ingénierie - Bureau d'Etudes
Montauban, 82, Tarn-et-Garonne, Occitanie
FINALITE DU POSTE Le Chargé de Relation Clients TE est responsable du traitement des demandes entrantes des clients sur tous les secteurs géographiques et pour l'ensemble des activités du Groupe. Il s'assure d'un traitement optimal de ces demandes afin de répondre aux besoins des clients, notamment en matière d'information sur l'avancement des projets. Il est également en charge de la saisie et du suivi des dossiers liés aux projets TE, depuis la création des offres jusqu'au dépôt et la validation des certificats d'urbanisme, en passant par la mise en service et le suivi après-vente. Il assiste le service commercial TE tout au long du parcours client et du projet, et garantit la mise à jour des outils de suivi d'activité. GESTION DES PROSPECTS ET CLIENTS : Rédiger et envoyer les courriers pour des demandes de renseignements complémentaires aux clients et prospects Traiter les mails et appels clients / prospects Traiter les demandes des commerciaux, telles que les annulations et reports de rendez-vous, ainsi que la transmission des prospects à qualifier. GESTION DES PLANNINGS : Appeler pour planifier les rendez-vous des commerciaux assignés. Gérer les appels pour annuler[...]